> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.dialtu.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # La herramienta Enviar SMS > Deja que el agente envíe un SMS al cliente o a un tercero en mitad de la conversación La **Herramienta de Envío de SMS** permite al agente enviar un mensaje de texto en mitad de una conversación — al cliente con el que habla, o a otra persona: un compañero, un repartidor, un contacto de entrega. Siempre sale desde **el número del propio agente**. En SMS no hay campo "Enviado desde". En el constructor, el panel central es **Mensaje SMS**: quién recibe el texto y cómo se produce su cuerpo. Constructor de la Herramienta de Envío de SMS para notify_ops_team: Destinatario en Número fijo con un número de destino, Mensaje en Prompt con la instrucción de resumir el problema de entrega, y el panel Resumen con el destinatario y el modo de mensaje ## Destinatario | Opción | Qué significa | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Número fijo** | Un número que escribes tú, en formato internacional estricto. El modelo nunca lo ve y no puede cambiarlo | | **Lo decide la IA** | El modelo pasa el número cuando ejecuta la herramienta | Con **Lo decide la IA**, di en el prompt disparador de dónde sale ese número — por ejemplo *"pide al cliente el contacto de entrega"*. Los números nacionales se interpretan en el país del número del propio agente. ## Mensaje | Modo | Qué sale | | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Texto fijo** | Exactamente lo que escribiste, cada vez que se ejecuta la herramienta | | **Prompt** | La IA redacta el mensaje en el momento del envío a partir de la conversación, su contexto y lo que recuerda del cliente — hasta 300 tokens | | **Plantilla** | Texto fijo con marcadores `{{placeholder}}`. Cada marcador se vuelve una entrada obligatoria que la IA rellena; descríbelos en la franja de variables. Las variables de cliente como `{{client_name}}` también resuelven | Panel de la Herramienta de Envío de SMS para forward_order_details: Destinatario en Lo decide la IA con su aviso, Mensaje en Plantilla con un texto de actualización de pedido que usa client_name y order_details, la franja de variables con phone_number, client_name y order_details, y el panel Resumen con el destinatario a cargo de la IA y 2 marcadores **Número fijo** más **Prompt** es el clásico "avisar a un compañero": la IA resume la petición y lo acordado, y una persona lo recoge. ## Dónde acaba el mensaje | Destinatario | Qué pasa | | --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **El cliente de la conversación** | Aparece en el hilo, forma parte del historial de la IA y se cobra como una respuesta | | **Cualquier otra persona** | Sale del número del agente. El hilo muestra una nota de sistema — `SMS enviado a : ` o `El SMS a NO se envió (): `. Con un **Número fijo**, la nota dice que se envió al número configurado — el número nunca se muestra al modelo. No se cobra y no forma parte del historial de la IA | ## Límites y rechazos * Como máximo **3 envíos reales por turno**. * El cuerpo tiene como máximo **1600 caracteres**. * La herramienta rechaza **números inválidos**, **números premium**, **cualquier número de la plataforma Dialtu** y **destinatarios dados de baja**. Ver [Cumplimiento](/es/agentes-de-sms/cumplimiento). ## En el panel de prueba El envío se **simula**: la burbuja de la herramienta indica que es un chat de prueba y que no se envió ningún SMS real. Nada sale de la plataforma. Pestaña Probar con el aviso Probando con tu borrador actual, los dos avisos ámbar sobre herramientas reales y créditos, la fila Probar como contacto, un mensaje del cliente, una burbuja simulada de la herramienta Enviar SMS y la respuesta del agente ## Qué no existe * **Adjuntos** — solo texto. * **Programar** un envío desde la herramienta. * Ejecutarla en otro motor — solo los agentes **Lumina** ejecutan esta herramienta. ## Siguiente paso Pruébalo antes de que lo haga nadie más.