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# Herramientas
> Las acciones que puede ejecutar un agente Lumina: API, fin de chat, traspaso, integración y calendario
Una herramienta es una **acción que el agente puede ejecutar durante el chat**. Son una
**biblioteca de la cuenta**: se crean una vez en **Chat → SMS → Herramientas** (la página
**Herramientas de Chat**, botón **Agregar Herramienta**) y se adjuntan a los agentes que las
necesiten.
El botón **Herramientas** de la barra superior del agente abre la biblioteca: busca, filtra por
**Todos los Tipos**, **API**, **Fin de chat** o **Enviar SMS**, marca las que este agente deba
tener y confirma. El contador de abajo lleva la cuenta de la selección.
La ventana lista todas las herramientas de SMS de la cuenta, sin filtro por motor.
Al guardar el agente se envía la lista completa de herramientas adjuntas. Si abres la ventana
y desmarcas una sin querer, se desadjunta al guardar.
## Tipos disponibles en Lumina
| Tipo | Qué hace |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **API** | Llama a una API HTTP externa. Los `{{token}}` de la petición se vuelven entradas |
| **Fin de chat** | Cierra la conversación |
| **Traspaso** | Pasa el chat a una persona |
| **Enviar SMS** | Escribe al cliente o a un tercero. Ver [La herramienta Enviar SMS](/es/agentes-de-sms/herramienta-enviar-sms) |
| **Integración** | Consulta y gestiona un sistema conectado — AgendaPro, conectado por el equipo de Dialtu |
| **Calendario** | Consulta disponibilidad y agenda. Solo en cuentas donde Dialtu haya habilitado el calendario |
Aquí no hay plantillas de WhatsApp ni catálogo. **Transferencia**, **fin de llamada** y
**cambio de agente** son de voz; el equivalente en chat de una transferencia es el
**Traspaso**.
## El constructor
Tres columnas, como el editor del agente:
* La columna **Configurar** a la izquierda — las tarjetas de **Tipo de herramienta**, un
**Alias** (se muestra en analíticas e informes en lugar del nombre técnico de la herramienta)
y una sección específica del tipo.
* El **panel central** con el contenido de la herramienta.
* **Resumen** a la derecha — la lista de lo que falta, un repaso (incluido **Canal: SMS**) y un
consejo.
En una herramienta de **API**, la descripción es el disparador. **Fin de chat** y **Traspaso**
tienen su propio campo **Prompt disparador**.
**La IA decide cuándo usar una herramienta leyendo su disparador.** No describas qué hace la
herramienta; describe **cuándo debe usarse**, y cuándo no.
## Fin de chat
El **Prompt disparador** dice cuándo debe terminar la conversación. Lo que lee el cliente, por
orden de preferencia:
1. La despedida del propio modelo.
2. El **Mensaje de Cierre Automático** del agente, si lo definiste.
3. Una despedida generada.
4. El texto de respaldo, en inglés: *"Thanks for getting in touch! If you need anything else,
just text us back."*
La sesión pasa a **Resuelta**.
Mantén el disparador estrecho — terminar demasiado pronto corta al cliente a mitad de idea.
*"El cliente confirma que está resuelto"* funciona mejor que *"la conversación parece
terminada"*.
## Traspaso
El **Prompt disparador** dice cuándo traspasar. El cliente ve la frase de traspaso del modelo, o
una generada.
Qué pasa por detrás:
* El asignado se elige por **turno rotatorio** del grupo de asignación de la herramienta. Los
usuarios inactivos se saltan; un grupo vacío deja la conversación sin asignar.
* Se escribe una nota de sistema en el hilo.
* La sesión pasa a **Gestiona una persona** y en Conversaciones la fila se marca como
**Transferida**.
* Se redacta un resumen interno con IA para el equipo. Nunca se envía al cliente.
Dónde aterriza el hilo traspasado, y cómo responder.
## API
Los `{{token}}` de la URL, los parámetros, las cabeceras o el cuerpo se vuelven entradas que la
IA rellena. El **tiempo límite HTTP** va de 1.000 a 600.000 ms. La franja de variables bajo el
panel muestra las entradas en **azul** y los valores extraídos de la respuesta en **verde**.
Las herramientas de API **se ejecutan de verdad en el panel de prueba**. Usa datos de prueba.
## Integración y calendario
Hay un proveedor de integración, **AgendaPro**, y la conexión la hace el equipo de Dialtu — no
hay pantalla de autoservicio. Pídeselo a tu contacto en Dialtu antes de activar el agente.
* Los resultados de integración se resumen para el cliente en **una frase corta**, nunca una
lista.
* Las etiquetas del calendario siguen el ajuste **Idioma** del agente.
## Campos que Lumina ignora
Los campos del constructor para el **mensaje durante la ejecución**, el **mensaje antes de
terminar** y el **mensaje durante el traspaso** son **ignorados por Lumina**. Lo que lee el
cliente viene del modelo — o, en Fin de chat, del **Mensaje de Cierre Automático**.
## Límites
* Como máximo **3 llamadas a herramientas por turno**.
* Con **Usar memoria** y **Búsqueda profunda** activados, el agente recibe además una búsqueda
integrada en conversaciones anteriores, sumada a las herramientas que adjuntes.
## Qué no existe
* **Plantillas de WhatsApp** ni **catálogo**.
* **Un filtro o aviso por motor** en la ventana Herramientas.
* **Cambiar el tipo de una herramienta** — el constructor lo indica bajo la tarjeta de tipo: el
tipo no puede cambiarse después de crearla. Crea una herramienta nueva.
## Siguiente paso
La única herramienta exclusiva de SMS.