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# Introducción a los agentes de SMS

> Qué es Lumina y qué puede hacer un agente de SMS

Un agente de SMS conversa por mensaje de texto: responde, ejecuta acciones, recuerda al
contacto entre conversaciones y cierra la sesión cuando termina.

<Warning>
  **Lumina atiende conversaciones entrantes.** Por ahora **no puede iniciar** una conversación:
  puedes guardar un agente Lumina de tipo saliente, pero no escribirá primero.

  Si tu caso de uso es enviar el primer mensaje —campañas, recordatorios programados—, esa
  capacidad todavía no está disponible.
</Warning>

<Info>
  **📷 Captura pendiente** — el editor de agente de SMS completo, con las tres columnas.

  Guardar en `/images/es/agentes-de-sms/editor-general.png`
</Info>

## Qué es Lumina

**Lumina es el motor de SMS de Dialtu.** A diferencia de otros canales, aquí Dialtu controla
toda la conversación de extremo a extremo: el prompt, el turno del modelo, las herramientas y
el historial. El operador telefónico solo transporta el mensaje.

En la práctica eso significa dos cosas para ti:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Memoria del contacto" icon="brain">
    Un agente Lumina **sí recibe** la memoria del contacto, igual que WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="Palabras clave de baja" icon="hand">
    Lumina reconoce **STOP**, **HELP** y **START** automáticamente, antes de que el modelo vea
    el mensaje.
  </Card>
</CardGroup>

## El editor, de un vistazo

Una sola pantalla con tres columnas, igual que en los otros canales.

| Columna                 | Qué contiene                                                      |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Ajustes** (izquierda) | Cinco grupos: modelo, canal, comportamiento, memoria y resultados |
| **Prompt** (centro)     | Un único documento con las instrucciones                          |
| **Panel derecho**       | Atlas, prueba y resumen                                           |

## Qué NO existe en SMS

Conviene decirlo pronto, porque son diferencias reales con WhatsApp:

| No disponible                                      | Detalle                                                                                   |
| -------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Audiencias por etiqueta**                        | No se puede limitar el agente a ciertos clientes. El enrutamiento es **solo por horario** |
| **Recordatorios y secuencias de seguimiento**      | No existen para SMS                                                                       |
| **Estilo de conversación y longitud de respuesta** | No hay controles; se define todo en el prompt                                             |
| **Agrupación de mensajes**                         | No es configurable                                                                        |
| **Plantillas**                                     | No hay plantillas aprobadas como en WhatsApp                                              |

## Qué encontrarás aquí

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Crear un agente de SMS" icon="plus" href="/es/agentes-de-sms/crear-agente">
    Los campos mínimos para dejarlo respondiendo.
  </Card>

  <Card title="Configuración" icon="sliders" href="/es/agentes-de-sms/configuracion">
    Canal, horario, comportamiento, memoria y resultados.
  </Card>

  <Card title="Cumplimiento y bajas" icon="shield-check" href="/es/agentes-de-sms/cumplimiento">
    STOP, HELP, START y el registro A2P 10DLC.
  </Card>

  <Card title="Números de teléfono" icon="phone" href="/es/introduccion/numeros-de-telefono">
    Cómo conseguir el número que el agente necesita.
  </Card>
</CardGroup>