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# Probar y activar

> El panel de prueba, y cómo un agente pasa a producción

## Probar llamada

Segunda pestaña del panel derecho. Es un **chat de texto**, no una llamada de voz: escribes como si fueras la persona que llama y recorres el flujo.

<Info>
  **📷 Captura pendiente** — la pestaña Probar llamada con una conversación de prueba y una herramienta ejecutada.

  Guardar en `/images/es/agentes-de-voz/probar-panel.png`
</Info>

<Warning>
  **Las herramientas adjuntas se ejecutan de verdad.** No es una simulación:

  * Una herramienta de **calendario o integración** que escriba **crea, mueve o cancela una cita real**.
  * Una **transferencia** marca un número real.
  * **Enviar plantilla de WhatsApp** envía un WhatsApp real.
  * **Fin de llamada** termina la sesión de prueba.

  Usa datos de prueba, o desconecta temporalmente las herramientas que escriben.
</Warning>

### Cuándo se puede probar

El panel exige tres cosas:

<Check>
  El agente debe estar **creado** — no se puede probar antes de guardarlo por primera vez.
</Check>

<Check>
  Debe estar **sincronizado** con Aurora.
</Check>

<Check>
  **No debe haber cambios sin guardar.** La prueba usa la configuración guardada, no lo que tienes en pantalla.
</Check>

<Note>
  Esa última es la que más confunde: si editas el prompt y pruebas sin guardar, estarías probando la versión anterior. Por eso el panel se bloquea y te pide guardar primero.
</Note>

### Coste y límites

<Check>
  **Es gratis.** El panel de prueba no consume créditos: es una conversación de texto, no minutos de voz.
</Check>

Tiene un **límite de 60 turnos por hora** por usuario. Al alcanzarlo verás *"Límite de chats de prueba alcanzado por esta hora"*.

<Note>
  Probar requiere **permisos de escritura** sobre agentes, precisamente porque las herramientas se ejecutan de verdad y pueden crear registros en tus sistemas conectados.
</Note>

### Qué verás

Las llamadas a herramientas aparecen como tarjetas desplegables con los **argumentos** que usó el agente y el **resultado**. Es la forma más rápida de ver por qué el agente decidió usar —o no usar— una herramienta.

Si el agente cuelga, la conversación termina y hay que **Reiniciar** para probar de nuevo.

## Resumen

Tercera pestaña. Una lista de comprobación de lo que falta —nombre, descripción, modelo, idioma, voz y prompt— y un resumen de la configuración: precio por minuto, número asignado, dirección, modo de transcripción, detección de buzón, herramientas y etiquetas.

Útil como última revisión antes de activar.

## El precio por minuto

En la barra superior, junto al nombre. Se recalcula mientras editas e incluye el modelo, la voz y la longitud del prompt.

<Warning>
  **El prompt afecta al precio.** Un prompt muy largo puede superar el límite de tokens del modelo, y a partir de ahí la tarifa por minuto **escala hacia arriba**. La barra de tokens del chip se llena, pero **no aparece ningún aviso explícito**.

  Si ves la barra al máximo, acorta el prompt o las FAQ.
</Warning>

<Note>
  Las FAQ cuentan para este cálculo, porque se envían junto al prompt.
</Note>

## Activar el agente

<Warning>
  **Guardar publica de inmediato.** No hay borrador en el servidor ni historial de versiones: cuando pulsas **Actualizar Agente**, el agente que está atendiendo llamadas cambia en ese momento.
</Warning>

El único control de ciclo de vida es el interruptor **Activo / Pausado** de la barra superior.

| Estado      | Qué implica                                                                                |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Activo**  | Recibe y realiza llamadas normalmente                                                      |
| **Pausado** | **No atiende ninguna llamada entrante**, ni siquiera como agente predeterminado del número |

<Tip>
  Para cambios grandes en un agente en producción, **duplícalo**, trabaja sobre la copia, pruébala y luego intercambia cuál está activo.
</Tip>

<Warning>
  Al **duplicar** un agente, la copia pierde parte de su configuración en el proveedor —el prompt y los ajustes de voz— hasta que la **guardas una primera vez**. Abre siempre la copia y pulsa guardar antes de usarla.
</Warning>

## Importar y exportar

Desde la lista de agentes puedes **exportar** un agente a JSON (eligiendo qué herramientas incluir) e **importarlo** después. Al importar un agente Aurora, el número de teléfono es **obligatorio**, y si es entrante también hay que darle un horario.

<Note>
  El asistente de importación aparece **en inglés** aunque uses la interfaz en español.
</Note>

## Qué no existe

Para que no lo busques:

* **Historial de versiones** ni volver a una configuración anterior.
* **Base de conocimiento** o subida de documentos.
* **Grabación de llamadas**, **duración máxima** o **reintentos** como ajustes del agente.
* **Analíticas dentro del agente** — las métricas por agente están en **Analíticas**, filtrando por ese agente.

## Volver al principio

<Card title="Introducción a los agentes de voz" icon="microphone" href="/es/agentes-de-voz/introduccion">
  El recorrido completo de la sección.
</Card>