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# Crear tu primer agente

> De cero a un agente de WhatsApp respondiendo

## Antes de empezar

<Check>Un **número de WhatsApp Business conectado**. Ver [Conectar tu cuenta](/es/canales/whatsapp/conectar).</Check>
<Check>Permisos de **WhatsApp** con escritura.</Check>

<Note>
  **Los roles por defecto no incluyen acceso a WhatsApp.** Solo Administrador y Super
  Administrador lo tienen. Si un miembro de tu equipo no ve la sección WhatsApp en el menú,
  necesita un rol personalizado.
</Note>

## Pasos

<Steps>
  <Step title="Abre el editor" icon="plus">
    **Chat → WhatsApp → Agentes**, y pulsa **Crear agente**. Entras directamente al editor.
  </Step>

  <Step title="Nombre y descripción" icon="pen">
    En la barra superior. La descripción solo la ve tu equipo.
  </Step>

  <Step title="Modelo de IA e idioma" icon="microchip">
    Primer grupo de ajustes, **Modelo IA y Respuestas**. Es el único que empieza abierto.

    * **Modelo LLM** — determina el coste por mensaje y la calidad de las respuestas.
    * **Idioma de respuesta** — `EN`, `ES` o `Multi`. Fuerza el idioma **sin importar** en qué
      idioma escriba el cliente.
    * **Temperatura** — más bajo es más predecible. Algunos modelos la tienen fija y el control
      aparece bloqueado.

    <Info>
      **📷 Captura pendiente** — el grupo Modelo IA y Respuestas desplegado.

      Guardar en `/images/es/agentes-de-whatsapp/crear-01-modelo.png`
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Canal: número, tipo y enrutamiento" icon="whatsapp">
    Grupo **Canal de WhatsApp**:

    * **Número de Teléfono de WhatsApp** — obligatorio.
    * **Tipo de Agente** — Omnicanal, Entrante o Saliente.
    * **Enrutamiento** — obligatorio para entrantes y omnicanal. O marcas **Predeterminado**, o
      defines un horario semanal.

    <Warning>
      Solo puede haber **un agente predeterminado por número**. Si ya existe otro, Dialtu te
      pedirá darle a ese un horario antes de tomar su lugar.
    </Warning>

    <Card title="Canal, audiencia y comportamiento" icon="sliders" href="/es/agentes-de-whatsapp/canal">
      El detalle completo del enrutamiento y los filtros de audiencia.
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Escribe el prompt" icon="pen-to-square">
    La columna central. Es el único campo de contenido obligatorio.

    <Card title="El prompt, FAQ y variables" icon="pen-to-square" href="/es/agentes-de-whatsapp/prompt">
      Cómo estructurarlo y personalizarlo.
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Revisa el Resumen y guarda" icon="circle-check">
    La pestaña **Resumen** del panel derecho lista lo que falta bajo **Obligatorio para crear**:
    nombre, prompt, número y enrutamiento.

    Pulsa **Crear Agente**. Queda **activo y en producción de inmediato**.
  </Step>
</Steps>

## Comprueba que funciona

Escríbele por WhatsApp al número desde tu teléfono. Deberías ver la respuesta en segundos y la
conversación en **CRM → Conversaciones**.

Si no responde, revisa que el agente esté **Activo**, que el enrutamiento cubra la hora
actual, y que el cliente no esté excluido por los filtros de audiencia.

## Siguiente paso

<Card title="El prompt, FAQ y variables" icon="pen-to-square" href="/es/agentes-de-whatsapp/prompt">
  Ya responde. Ahora define exactamente qué dice.
</Card>