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# Herramientas y pruebas

> Acciones reales, el panel de prueba y cómo activar el agente

## Herramientas

Una herramienta es una **acción que el agente puede ejecutar durante el chat**. Son una
**biblioteca de la cuenta**: se crean una vez en **Chat → WhatsApp → Herramientas** y se
adjuntan a los agentes que las necesiten.

<Info>
  **📷 Captura pendiente** — el modal de herramientas del agente, con una adjunta.

  Guardar en `/images/es/agentes-de-whatsapp/herramientas-modal.png`
</Info>

### Tipos disponibles en WhatsApp

| Tipo                  | Qué hace                                                                                                    |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **API**               | Llama a un servicio externo. Los `{{token}}` en URL, parámetros o cabeceras se vuelven variables de entrada |
| **Integración**       | Consulta y gestiona un sistema conectado                                                                    |
| **Calendario**        | Consulta disponibilidad y agenda sobre el calendario de Dialtu                                              |
| **Enviar plantilla**  | Envía una plantilla de Meta aprobada                                                                        |
| **Fin de chat**       | Cierra la conversación                                                                                      |
| **Traspaso a humano** | Pasa el chat a una persona                                                                                  |

<Note>
  **Transferencia**, **fin de llamada** y **cambio de agente** son de voz, y no aparecen aquí.
  El equivalente en chat de una transferencia es el **traspaso a humano**.
</Note>

### La descripción es el disparador

**La IA decide cuándo usar una herramienta leyendo su descripción.** No describas qué hace;
describe **cuándo debe usarse**, y también cuándo no.

<Warning>
  El **tipo no se puede cambiar** una vez creada la herramienta.
</Warning>

### Integraciones

Hoy hay **un proveedor disponible: AgendaPro**.

<Warning>
  **No hay pantalla para conectar integraciones tú mismo.** La conexión la hace el equipo de
  Dialtu. En el constructor verás solo un indicador de estado; si dice *Sin conexión*, pídelo a
  tu contacto en Dialtu antes de salir a producción.
</Warning>

<Note>
  Al guardar el agente, se envía la lista completa de herramientas adjuntas. Si abres el modal
  y quitas una sin querer, se desadjunta al guardar.
</Note>

## Probar

Segunda pestaña del panel derecho. Escribes como si fueras el cliente.

<Info>
  **📷 Captura pendiente** — la pestaña Probar con una conversación y el aviso de herramientas reales.

  Guardar en `/images/es/agentes-de-whatsapp/probar-panel.png`
</Info>

<Warning>
  **Las herramientas de API, integración y calendario se ejecutan de verdad.** Una herramienta
  de calendario que escriba **agenda una cita real**. Usa datos de prueba.
</Warning>

Lo que **no** se ejecuta de verdad: cerrar el chat, el opt-out, el traspaso a humano y el envío
de plantillas se muestran como tarjetas terminales, porque necesitan una sesión real.

<Check>**Es gratis.** El panel de prueba no consume créditos, y a diferencia del de voz funciona **antes de guardar**: prueba tu borrador en pantalla.</Check>

Tiene un límite de uso por hora. Además puedes elegir **probar como un contacto real**, para
ver cómo responde con su memoria y su historial.

## Resumen

Tercera pestaña. La lista **Obligatorio para crear** —nombre, prompt, número y enrutamiento— y
un repaso de la configuración, incluida la fila de **Memoria IA**.

## Activar

<Warning>
  **Guardar publica de inmediato.** No hay borrador en el servidor ni historial de versiones.
</Warning>

El único control es el indicador **Activo / Pausado** de la barra superior.

<Warning>
  **Pausar un agente no detiene sus recordatorios.** El proceso que los envía no comprueba si
  el agente está activo. Si quieres que deje de escribir del todo, desactiva también los
  recordatorios.
</Warning>

<Tip>
  Para cambios grandes en un agente en producción, **duplícalo**, trabaja sobre la copia y
  luego intercambia cuál está activo.
</Tip>

## Qué no existe

* **Historial de versiones** ni vuelta atrás.
* **Base de conocimiento** o subida de documentos.
* **Analíticas dentro del agente** — están en **Analíticas**, filtrando por ese agente.
* **Acciones en lote** en la lista de agentes.

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<Card title="Introducción a los agentes de WhatsApp" icon="whatsapp" href="/es/agentes-de-whatsapp/introduccion">
  El recorrido completo de la sección.
</Card>