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# Atlas y el calendario
> Qué puede consultar y hacer Atlas en el calendario, los permisos que respeta y cómo funciona deshacer
**Atlas**, el asistente de tu espacio de trabajo, puede trabajar el calendario por ti: buscar citas y horarios libres, agendar, mover, cancelar y confirmar, responder tus invitaciones y — si eres administrador — configurar profesionales y servicios. Pídeselo con tus palabras: *"Agenda a Valentina Ríos para un control de cardiología mañana a las 10"*, *"¿Qué tiene la Dra. Gómez el viernes?"*, *"Mueve la cita 749 al lunes en la mañana"*.
Atlas no es la herramienta de calendario que usan tus agentes de cara al cliente. Esa se configura por agente — ver [La herramienta de calendario para agentes](/es/calendar/agent-tool).
## Antes de empezar
Un permiso de **Calendario** — Admin, Ver todos o Ver propio. Atlas ve exactamente lo que tú ves en la agenda.
Para tareas de configuración (profesionales y servicios), **Admin** de **Calendario**.
## Qué puede consultar Atlas
| Pregunta por | Qué obtienes |
| - | - |
| **Citas** | Las citas de un cliente o de un profesional en un rango de fechas, o una cita por su ID — hora, servicio, estado, profesional |
| **Asistentes** | Quién está en una cita: quien reservó, invitados, coprofesionales, sus respuestas y estado de confirmación, y los mensajes enviados a cada uno |
| **Horarios libres** | Horarios realmente disponibles para un servicio, un profesional y un rango de fechas — los mismos que ofrece la ventana Nuevo evento |
| **Métricas** | Tasa de éxito de la IA, reservas de hoy, reprogramaciones y citas de esta semana — dentro de lo que puedes ver |
| **Configuración** | Profesionales, servicios, reglas de reserva, tipos de cita |
| **Tus invitaciones** | Citas a las que te invitaron y que aún no respondes |
## Qué puede hacer Atlas
| Acción | Quién puede pedirla | Notas |
| - | - | - |
| **Agendar una cita** | Cualquiera que pueda agendar en la agenda | Para un cliente; Atlas busca al cliente por nombre o teléfono y confirma contigo que sea el correcto |
| **Reprogramar** | El organizador de la cita, o un coprofesional que aceptó y tiene **Puede reprogramar** (solo la hora) | La misma regla que al arrastrar una tarjeta |
| **Cancelar** | Solo organizadores — el profesional principal o un Admin del calendario | Aplican las reglas de cancelación tardía |
| **Confirmar** | Organizadores | Estado *Reservada* → *Confirmada* |
| **Marcar como no asistió** | Organizadores | **Solo después de que la cita haya empezado.** La interfaz no tiene un botón para esto; Atlas y la API sí |
| **Aceptar, rechazar o salir de una invitación** | Tú, solo en **tus propias** invitaciones | Salir solo funciona en una cita que aceptaste |
| **Crear, editar o eliminar profesionales** | Admin del calendario | Las mismas reglas que en Configuración — eliminar se rechaza mientras tengan citas próximas |
| **Crear, editar o eliminar servicios** | Admin del calendario | Incluye miembros, pesos, reglas de reserva y activar [Google Meet](/es/calendar/google-meet) |
**Atlas respeta los mismos permisos que la interfaz.** Si no puedes cancelar una cita en la agenda, Atlas tampoco — te dice quién puede (el organizador de la cita).
## Les escribe a clientes reales
Agendar, mover, cancelar y confirmar envían los mismos mensajes de WhatsApp que hacerlo a mano — recordatorios, confirmaciones, avisos de reprogramación y cancelación —, según tu configuración de [Notificaciones](/es/calendar/notifications). Por eso **Atlas te pide confirmación antes de actuar**, y su respuesta lista los mensajes enviados o en cola.
## Deshacer
Cada cambio que hace Atlas se puede deshacer desde la conversación. Deshacer ejecuta la **operación contraria** a través del calendario, no una reversión silenciosa:
| Deshacer | Qué pasa |
| - | - |
| **Una reserva** | Una cancelación real — se elimina el evento de Google y el enlace de Meet, se retiran los recordatorios y se envía un aviso de cancelación si los avisos están activados |
| **Una reprogramación** | La devuelve a la hora y al profesional anteriores, comprobando de nuevo la disponibilidad. Si el horario anterior ya no está libre, deshacer se rechaza y nada cambia |
| **Un cambio de estado** | Lo revierte cuando el estado anterior se puede volver a poner; si no, se rechaza |
| **Una cancelación** | **Siempre se rechaza** — una cita cancelada no se puede restaurar. Agéndala de nuevo |
| **Un profesional o servicio nuevo** | Se elimina — se rechaza si ya tiene citas próximas |
## Qué no puede hacer Atlas
| No disponible | Detalle |
| - | - |
| **Agregar o quitar invitados y profesionales** | Hazlo en la ventana de la cita. Ver [Participantes](/es/calendar/participants) |
| **Agendar un grupo o agregar invitados al agendar** | Atlas agenda un cliente por cita |
| **Dar Puede reprogramar o Puede editar** | Solo en la ventana de la cita |
| **Responder la invitación de otra persona** | Los administradores lo hacen en la ventana de la cita — **Responder por este profesional** |
| **Leer los detalles de eventos de Google Calendar** | Atlas no expone lo que hay en el Google Calendar de nadie |
| **Restaurar una cita cancelada** | Deshacer una cancelación siempre se rechaza |
## Siguiente paso
Cuando una cita no llega a la agenda.
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