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# Recordatorios

> El recordatorio de WhatsApp que tu calendario envía antes de una cita

**Calendario → Configuración → Notificaciones**. Un canal — **WhatsApp** —, una plantilla y hasta tres momentos de envío, para todas las citas del calendario.

<Frame caption="Recordatorios de WhatsApp antes de la cita">
  <img src="https://mintcdn.com/dialtu-0be120d3/UOZbFHLJBbw6lMHl/images/es/calendario/notificaciones.png?fit=max&auto=format&n=UOZbFHLJBbw6lMHl&q=85&s=bd019f553224dd5f965588ee72f96a4d" alt="Pestaña Notificaciones de la configuración del calendario con la cuenta de WhatsApp Business dialtu waba, un aviso para registrar la plantilla predeterminada de Dialtu, el recordatorio activado con estado Sin registrar y las opciones Enviar antes de la cita con 1 hora y 1 día elegidos." width="2880" height="1800" data-path="images/es/calendario/notificaciones.png" />
</Frame>

## Ajustes

| Ajuste                          | Opciones                                                               | Predeterminado                                                      |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **Cuenta de WhatsApp Business** | una de tus cuentas conectadas                                          | —                                                                   |
| Interruptor **Recordatorio**    | activado / desactivado                                                 | activado                                                            |
| **Plantilla**                   | **Predeterminada de Dialtu** o una plantilla propia *Utility* aprobada | Predeterminada de Dialtu                                            |
| **Enviar antes de la cita**     | **30 minutos / 1 hora / 3 horas / 1 día / 2 días**, hasta **3**        | ninguno — *Elige al menos uno o no se enviará ningún recordatorio.* |

<Note>
  Las plantillas se aprueban por cuenta, así que cambiar de cuenta cambia las plantillas que puedes elegir.
</Note>

### La plantilla predeterminada de Dialtu

Una plantilla de plataforma, enviada en el idioma del cliente automáticamente. Su estado indica **Aprobada**, **Pendiente de revisión de Meta**, **Rechazada por Meta** o **Sin registrar** — pulsa **Registrar plantilla** (o **Volver a registrar**) para enviarla a Meta en esta cuenta.

### Tu propia plantilla

Elige cualquier plantilla **Utility** aprobada. Luego **Completa los marcadores**: asigna a cada `{{n}}` un campo de la cita — `client_first_name`, `client_full_name`, `professional`, `service`, `event_type`, `when` — o un **Texto fijo**. Añade una **Imagen de encabezado** si la plantilla la tiene. **Vista previa** muestra el resultado.

## Cómo se comportan los recordatorios

* Se programan al agendar la cita, uno por cada momento elegido.
* *Un recordatorio cuya hora ya pasó al agendar se omite, no se envía tarde.*
* Reprogramar los reprograma; cancelar los cancela.
* Salen como mensaje de plantilla de WhatsApp por la cuenta de arriba; *las respuestas llegan a Conversaciones y las atiende el agente de WhatsApp asignado a esta cuenta.*
* **Enviar recordatorio por WhatsApp**, en el menú de clic derecho de una tarjeta, envía uno ahora, a mano.

<Note>
  Cambiar estos ajustes requiere permiso de **escritura en WhatsApp**; sin él ves la página pero no puedes editarla.
</Note>

## Qué no existe

* Recordatorios por **SMS o correo**.
* **Momentos de envío por cita** — son para todo el calendario.
* **Un mensaje de confirmación** al agendar, ni un recordatorio al profesional.
* **Un registro de recordatorios** en la interfaz.

## Siguiente paso

<Card title="Google Calendar" icon="google" href="/es/calendar/google-calendar">
  Refleja las citas en el calendario propio de cada profesional.
</Card>