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# Números y perfil de empresa

> Gestiona tus números conectados y edita el perfil que ven tus clientes

Una vez conectada una cuenta, sus números aparecen en **Configuración → WhatsApp Business**.
Ahí revisas la salud de cada número y editas la ficha de empresa que ven tus clientes en el
chat.

## La tabla de números

Abre una cuenta conectada para ver su tabla **Números de Teléfono**.

| Columna      | Qué te dice                                                              |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------ |
| **Número**   | El número en formato internacional                                       |
| **Nombre**   | El nombre verificado que aprobó Meta                                     |
| **Estado**   | **Conectado**, **Pendiente** o **Desconectado**                          |
| **Calidad**  | La calificación de Meta: **Alta**, **Media**, **Baja** o **Desconocida** |
| **Acciones** | **Editar Perfil**                                                        |

<Note>
  Un número en **Pendiente** todavía no terminó de registrarse en Meta. Es normal durante los
  primeros minutos tras conectar — si se queda ahí, ver
  [Solución de problemas](/es/channels/whatsapp/troubleshooting).
</Note>

### Sobre la calificación de calidad

La calidad la determina **Meta**, no Dialtu. Refleja cómo reaccionan quienes reciben tus
mensajes: los bloqueos y los reportes la bajan, la interacción la sostiene.

<Warning>
  **Vale la pena vigilar la calidad.** Un número que cae a **Baja** puede ver reducidos sus
  límites de mensajería por parte de Meta, y los problemas repetidos pueden llevar a
  restricciones. Si baja, revisa qué estás enviando y a quién antes de seguir enviando.
</Warning>

<Note>
  Que aparezca **Desconocida** normalmente solo significa que el número es demasiado nuevo para
  que Meta lo haya calificado.
</Note>

## Editar el perfil de empresa

**Editar Perfil** en cualquier fila abre **Editar Perfil del Teléfono**: los datos que ve un
cliente al tocar el nombre de tu negocio en WhatsApp.

| Campo              | Notas                                              |
| ------------------ | -------------------------------------------------- |
| **Acerca de**      | La línea corta que aparece en la cabecera del chat |
| **Descripción**    | Una descripción más larga del negocio              |
| **Dirección**      | Tu dirección física                                |
| **Correo**         | Una dirección de contacto                          |
| **Sitios web**     | Hasta dos — el segundo es opcional                 |
| **Categoría**      | La categoría del negocio, elegida de una lista     |
| **Foto de perfil** | Sube una imagen o indica una URL pública           |

**Foto de perfil:** PNG, JPEG o WebP, **de menos de 5 MB**. Puedes subir el archivo directamente
o pegar una URL accesible públicamente para que Meta la descargue.

<Tip>
  **Acerca de** es la línea que de verdad lee la gente: va justo debajo de tu nombre en la
  cabecera del chat. Limítala a qué haces y cuándo respondes.
</Tip>

<Note>
  Los cambios de perfil van a Meta, así que pueden tardar un momento en verse. Los campos
  pertenecen **al número**, no a Dialtu: el mismo perfil se muestra dondequiera que se use ese
  número.
</Note>

## Agregar otro número

Una cuenta de WhatsApp Business puede tener varios números. **Agregar Número de Teléfono** en la
cuenta inicia el mismo flujo de Meta que usaste para conectar el primero.

<Card title="Conectar tu cuenta de WhatsApp Business" icon="link" href="/es/channels/whatsapp/connect">
  El proceso completo de conexión, paso a paso.
</Card>

## Desconectar

**Desconectar** en una cuenta la desvincula de Dialtu. Si tienes varias cuentas conectadas, solo
afecta a la que elijas: las demás siguen funcionando.

<Warning>
  Desconectar detiene la llegada de mensajes a tus agentes. Las conversaciones existentes se
  conservan en Dialtu, pero no entra nada nuevo por ese número hasta volver a conectarlo.
</Warning>