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# Construye tu primer agente de WhatsApp
> De cero a un agente de IA respondiendo mensajes reales por WhatsApp
Al terminar esta guía tendrás tu cuenta de WhatsApp Business conectada y un agente de IA respondiendo mensajes reales. Toma unos 15 minutos.
Empezamos por WhatsApp porque es el camino más corto a un agente funcionando: no requiere comprar un número ni configurar telefonía. Si lo tuyo es voz, ve directo a [Crear tu primer agente de IA de voz](/es/agentes-de-voz/crear-agente).
## Antes de empezar
Necesitas cuatro cosas:
**Una cuenta de Dialtu activa.** Las cuentas se aprovisionan tras una demo — [agenda una](https://www.dialtu.com/es/) si aún no tienes acceso a la plataforma.
**Un usuario con permisos de escritura** sobre WhatsApp y sobre agentes. Si no ves la sección WhatsApp en el menú, pídele a tu administrador que revise tu rol.
**Una cuenta de WhatsApp Business en Meta**, y ser administrador del portafolio de negocio al que pertenece.
**Un número de teléfono** que no esté ya vinculado a otra cuenta de WhatsApp Business API.
## Pasos
En el menú lateral, abre **Configuración** → **WhatsApp Business** y pulsa **Conectar WhatsApp**. Se abrirá una ventana emergente de Meta donde inicias sesión, eliges tu cuenta de WhatsApp Business y verificas el número.
El proceso completo, pantalla por pantalla: requisitos de Meta, los dos modos de incorporación, gestión de números y solución de problemas.
Cuando termines, vuelve aquí. Debes ver tu cuenta en **Cuentas conectadas** y tu número con estado **Conectado**.
Ve a **Chat → WhatsApp → Agentes** y pulsa **Crear agente**.
Se abre el espacio de trabajo del agente: una sola pantalla con tres columnas — los **Ajustes** a la izquierda, el **prompt** en el centro, y **Atlas / Probar / Resumen** a la derecha.
Empieza por darle un **nombre** en la barra superior (por ejemplo, `Recepción` o `Calificación de leads`). La **descripción** es opcional y solo la ven tú y tu equipo.
En la columna central está el **Prompt del agente** — un solo documento donde defines quién es el agente y cómo debe comportarse. Es el único campo de contenido obligatorio.
Estructúralo en tres secciones:
```markdown theme={null}
## Contexto
Eres el asistente de [tu negocio]. Vendemos [producto o servicio] a [tipo de cliente].
Nuestro horario de atención es [horario]. Respondes por WhatsApp.
## Flujo de conversación
1. Saluda y pregunta en qué puedes ayudar.
2. Identifica si la persona busca [caso A] o [caso B].
3. Si busca [caso A], pide [dato 1] y [dato 2] antes de continuar.
4. Cuando tengas los datos, ofrece agendar una llamada.
## Reglas
- Responde siempre en español, con tono cercano y frases cortas.
- Nunca inventes precios ni plazos. Si no lo sabes, dilo y ofrece escalar a una persona.
- No pidas datos de tarjeta ni contraseñas.
```
Puedes pegar texto y se conserva el formato. Usa la bandeja de **Variables** para insertar datos del contacto: `{'{{client_var}}'}` para variables de cliente y `[[global_var]]` para variables globales.
También puedes pedírselo a **Atlas**, el copiloto de la pestaña derecha: descríbele el agente que necesitas y lo arma por ti.
En la columna de **Ajustes**, abre el grupo **Canal de WhatsApp**:
Selecciona el número que conectaste en el paso 1.
Elige **Entrante** si solo debe responder mensajes que le llegan, u **Omnicanal** si además debe poder iniciar conversaciones. **Saliente** no responde mensajes entrantes.
Activa **Predeterminado** para que este agente atienda todos los mensajes del número. Alternativamente, define un **horario semanal** para que solo atienda en ciertas franjas.
El enrutamiento es obligatorio para agentes entrantes y omnicanal. Si el número ya tiene otro agente predeterminado, Dialtu te pedirá asignarle a ese agente un rango horario antes de tomar su lugar.
Revisa la pestaña **Resumen** a la derecha: te muestra la lista **Obligatorio para crear** (Nombre, Prompt del agente, Número de Teléfono de WhatsApp, Enrutamiento) y qué te falta.
Abre la pestaña **Probar** en la columna derecha y escríbele como si fueras el cliente. El agente responde con el prompt y las herramientas que tienes en pantalla ahora mismo, guardados o no.
**Las herramientas de API e integración se ejecutan de verdad.** Si tu agente tiene una herramienta para agendar citas o escribir en tu CRM, probarla creará registros reales. Usa datos de prueba.
Recorre tus casos típicos: el saludo, la pregunta frecuente, el caso que debe escalar a una persona. Si el agente cierra la conversación, pulsa **Reiniciar** para empezar de nuevo.
En la barra superior, confirma que el indicador de estado diga **Activo** (los agentes nuevos se crean activos; pulsa el indicador para alternar entre **Activo** y **Pausado**).
Pulsa **Crear Agente**. A partir de ese momento el agente atiende los mensajes que lleguen a tu número según el enrutamiento que definiste.
## Verifica que funciona
Envía un WhatsApp desde tu teléfono personal al número que conectaste. Deberías ver:
1. La respuesta del agente en tu teléfono, en segundos.
2. La conversación en **CRM → Conversaciones**, dentro de Dialtu.
3. El contacto creado automáticamente en **CRM → Clientes**.
Si no llega respuesta, revisa que el número esté **Conectado** en Configuración, que el agente esté **Activo**, y que el enrutamiento cubra la hora a la que escribiste. Si el problema está en la conexión, ve a [Solución de problemas](/es/canales/whatsapp/solucion-de-problemas).
## Siguientes pasos
Dale acciones reales a tu agente: agendar, consultar tu CRM, llamar a tu API.
Deja que Salesflow mueva por sí solo los leads que genere tu agente.
Suma el canal de voz para atender y hacer llamadas con IA.