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# Personas y accesos
> Invitar usuarios, qué puede hacer cada rol y cómo alguien pertenece a varias organizaciones
Hay **dos formas distintas** de que alguien entre en una organización, y funcionan diferente.
Saber cuál estás usando evita mucha confusión con los roles.
## Las dos vías de invitación
Desde **Organizaciones → el menú de la fila → Gestionar usuarios**.
**Todo el que entra por aquí queda como administrador** de esa organización. Este modal no
tiene selector de rol.
Puedes cambiarle el rol después desde la lista de miembros del mismo modal — pero solo
cuando haya iniciado sesión al menos una vez.
Úsalo para entregarle a un cliente nuevo las llaves de su espacio.
Dentro de su espacio: **Configuración → Gestión de usuarios → Invitaciones**.
Hasta **20 direcciones** a la vez, separadas por espacios, comas o puntos y coma.
**Todo el que entra por aquí queda como Member** — el rol de solo lectura por defecto.
Aquí tampoco hay selector de rol; los roles se asignan después.
La lista de pendientes ofrece **Reenviar** y **Revocar**. Ambas se ejecutan de inmediato, sin
diálogo de confirmación.
## Cómo es la invitación
El correo lleva tu logo, tu color y el nombre de tu empresa: quien lo recibe ve tu marca, no la
de Dialtu. Le lleva a una página donde define nombre y contraseña, o continúa con Google.
**Los enlaces de invitación duran 72 horas.** Pasado ese plazo la página muestra que expiró y
tendrás que reenviarla.
Las contraseñas necesitan al menos **10 caracteres**, con mayúscula, minúscula, un número y un
símbolo. Hay dos rechazos que se señalan aparte: una contraseña que ya se usó antes y otra que
aparece en una filtración conocida.
Si la persona **ya tiene cuenta** en tu plataforma, no se envía correo: simplemente se le
agrega, y el nuevo espacio aparece en su selector la próxima vez que entre.
## Roles
Cada espacio trae cuatro roles:
| Rol | Qué puede hacer |
| ----------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Admin** | Todo. Se salta las comprobaciones de permisos |
| **Member** | Solo lectura en casi todos los módulos. El rol por defecto |
| **Sales** | Módulos de ventas, con permisos de escritura |
| **Support** | Módulos de soporte, con escritura limitada |
Puedes crear los tuyos. **Configuración → Gestión de usuarios → Roles → Crear rol** te da una
lista de permisos agrupada por área. Los roles del sistema se pueden editar pero no eliminar,
y todo el mundo debe tener siempre al menos un rol.
**WhatsApp es solo para administradores de fábrica.** Ni Member, ni Sales, ni Support incluyen
los permisos de WhatsApp, así que quien no sea Admin no verá la sección en absoluto.
Para dar acceso a alguien que no es administrador, crea un rol personalizado que incluya los
permisos de WhatsApp.
## Una persona, varias organizaciones
**Un solo inicio de sesión cubre todas las organizaciones de tu marca.** El mismo correo, la
misma contraseña, el mismo acceso con Google. Por detrás cada espacio guarda su propio
registro, pero el usuario nunca lo ve.
Se mueven entre espacios con el **selector, arriba en la barra lateral**. Solo se vuelve
pulsable cuando pertenecen a más de uno; con uno solo muestra el nombre y ya.
**El selector se oculta cuando la barra lateral está colapsada.** Si alguien dice que no lo
encuentra, suele ser por eso: que expanda la barra.
También hay una página completa de selección en **Seleccionar cuenta**, en el menú de perfil. Es
donde aterrizan al iniciar sesión quienes pertenecen a varios espacios, y es la página a usar
cuando acaban de ser invitados y el espacio nuevo aún no aparece: se refresca sola cada pocos
segundos mientras espera.
Dos consecuencias que conviene saber:
* **Los roles son por organización.** La misma persona puede ser Admin en una y Member en otra.
* **Quitarla de una no cambia nada en las demás.** El acceso se revoca solo en ese espacio.
Quien trabaja con **dos socios de marca blanca distintos** tiene dos cuentas separadas, aunque
use el mismo correo. Son plataformas distintas, con credenciales distintas: el selector no
mostrará ambas.
## Pendiente de ingreso
Alguien invitado que aún no ha iniciado sesión aparece como **Pendiente de ingreso** en la lista
de miembros, sin rol.
**No puedes asignarle un rol hasta que entre una primera vez.** La interfaz te lo dirá:
*"Este miembro aún no ha iniciado sesión; su rol se podrá definir cuando acepte la
invitación."*
Invita primero, asigna el rol después.
## Entrar al espacio de un cliente
Puedes trabajar dentro de cualquier organización que hayas creado: se te agrega automáticamente
al crearla.
**Organizaciones → el menú de la fila → Abrir espacio en nueva pestaña.**
Toda organización a la que pertenezcas está en el selector de espacios, junto al tuyo.
**Esto no es invisible.** Apareces en la lista de miembros de esa organización como cualquier
otro. Si un cliente pregunta quién tiene acceso, ahí te verá.
Hay cosas que siguen vetadas incluso para ti: no puedes otorgar Super Admin, no puedes editar ni
quitar a alguien cuyo acceso abarca varios espacios, y nadie puede cambiarse el rol a sí mismo.
## Cuando alguien no puede entrar
La invitación del primer administrador falló durante la creación y la organización quedó
atascada. **Nadie puede iniciar sesión en ella** hasta resolverlo.
Arréglalo desde **el menú de la fila → Reintentar invitación de admin**.
Los enlaces duran 72 horas. Reenvía desde **Gestionar usuarios**, o desde Configuración →
Gestión de usuarios → Invitaciones si es una invitación de equipo normal.
Tres posibilidades: se les quitó y no han vuelto a entrar (reaparecen en su siguiente inicio
de sesión), aún no han entrado y estás mirando la lista equivocada, o tienen un rol interno
de Dialtu que se te oculta.
Es una aspereza conocida. Si un restablecimiento iniciado desde el correo termina en error,
la contraseña normalmente **sí** se cambió: entra directo a la dirección de tu panel con la
contraseña nueva, en lugar de seguir el enlace de esa página.
## Siguiente paso
Haz que la página de login y los correos sean tuyos.