> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.dialtu.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Referencia de acciones > Las nueve acciones que puede ejecutar una secuencia Estas son todas las acciones que puedes encadenar en una secuencia. Las que **consumen créditos** están marcadas. | Acción | Qué hace | Consume créditos | | ------------------------------ | ------------------------------------------- | -------------------------- | | **Llamada Saliente** | Llama al cliente con un agente de voz | **Sí** | | **Enviar Chat SMS** | Abre una conversación de SMS | **Sí** | | **Enviar Mensaje de WhatsApp** | Envía una plantilla para abrir conversación | No por Dialtu 1 | | **Webhook** | Llama a una URL externa | No | | **Esperar** | Pausa la secuencia | No | | **Mover a Etapa** | Cambia al cliente de etapa | No | | **Actualizar Cliente** | Modifica campos del contacto | No | | **Agregar Etiqueta** | Añade una etiqueta | No | | **Quitar Etiqueta** | Elimina una etiqueta | No | 1 Las plantillas de WhatsApp las factura **Meta directamente a tu cuenta**, no Dialtu. Ver la nota al final. *** ## Llamada Saliente Lanza una llamada con uno de tus agentes de voz. La secuencia queda en espera hasta que la llamada termina. **Configuración principal:** agente, duración máxima, esperar saludo, grabar llamada, detectar quién responde, acción de buzón de voz (colgar, dejar mensaje, ignorar), etiquetas de disposición y datos de solicitud. **Bloque de reintentos:** número máximo de reintentos, días de espera entre ellos, franja horaria o una hora concreta, y en qué casos reintentar (no contestada, o ciertas etiquetas de disposición). Requiere que el cliente **tenga número de teléfono**. Sin él, la acción falla y con ella la secuencia entera. La llamada se realiza en nombre del **usuario que creó el pipeline**. Si esa persona ya no existe en la organización, la acción falla. La etiqueta del campo dice "Duración Máxima (minutos)", pero el valor está en **segundos** (300 = 5 minutos). *** ## Enviar Chat SMS Abre una conversación de SMS con un agente. Por defecto la secuencia **espera a que termine** antes de continuar. El **mensaje de apertura** puede ser: * **Mensaje estático** — el texto que escribas, con variables como `{'{{'}first_name{'}}'}`. * **Generar con IA** — escribes una indicación y la IA redacta el primer SMS. Si lo dejas vacío, se usa el mensaje de apertura predeterminado del agente. *** ## Enviar Mensaje de WhatsApp Envía una **plantilla aprobada** para abrir una conversación de WhatsApp. **Configuración:** agente de WhatsApp saliente, plantilla, código de idioma, variables de la plantilla, y qué hacer **si ya hay una sesión activa**: omitir, enviar como texto, o enviar como plantilla. Solo se muestran plantillas **aprobadas dentro de la cuenta de WhatsApp Business del agente** que elijas. Si no ves las tuyas, revisa que el agente tenga un número asignado y que la plantilla esté aprobada en esa misma cuenta. Aunque Dialtu no te cobra por la plantilla, **el envío sí requiere saldo de créditos** y respeta los límites diarios y horarios de tu plan. Una cuenta sin créditos no podrá enviar la plantilla aunque el mensaje en sí sea gratuito para Dialtu. *** ## Webhook Hace una petición HTTP a una URL tuya. **Configuración:** URL, método, encabezados, cuerpo (constructor visual o JSON manual), tiempo límite en segundos, reintentar en caso de fallo, y autenticación (ninguna, básica, bearer o por encabezado). Por defecto, **una respuesta de error del servidor no detiene la secuencia** — se considera completada igualmente. Activa *Reintentar en caso de fallo* si quieres que un error cuente como fallo real. *** ## Esperar Pausa la secuencia. Dos modos: * **Duración fija** — minutos, horas o días. * **Hora programada** — una hora concreta (`09:00`) en un día relativo: mismo día, día siguiente, próximo día laborable, próximo lunes… o la próxima semana. Con zona horaria. No existe un retardo por paso. **Esperar es la única forma de separar dos acciones en el tiempo**; sin ella, todo lo inmediato se ejecuta de golpe. *** ## Mover a Etapa Mueve al cliente a otra etapa del mismo pipeline. Opcionalmente cancela las secuencias que estuvieran corriendo. Esta acción dispara **inmediatamente** los eventos *Al Salir* de la etapa actual y *Al Llegar* de la destino. Es la vía habitual para crear un bucle sin darse cuenta — ver la advertencia en [Eventos y secuencias](/es/salesflow/eventos-y-secuencias). *** ## Actualizar Cliente Modifica campos del contacto: nombre, apellido, email, empresa, teléfono, zona horaria y código de área. Cualquier otro campo que definas se guarda como dato personalizado del cliente. *** ## Agregar Etiqueta / Quitar Etiqueta Añade o quita etiquetas. Si la etiqueta no existe, **Agregar Etiqueta la crea**. Quitar una etiqueta que el cliente no tiene no da error. Las etiquetas son el puente entre pipelines: etiqueta en uno y usa esa etiqueta como condición de entrada de otro. *** ## Facturación de WhatsApp Dialtu **no te cobra** por enviar plantillas de WhatsApp. Tú conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business y **Meta te factura directamente** esas conversaciones. Lo único que Dialtu cobra en WhatsApp son los **mensajes generados por IA** durante una conversación — no las plantillas. ## Siguiente paso Reparte automáticamente los leads entre tu equipo.