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# Asignación de leads

> Reparte automáticamente los leads entre tu equipo

Cada cliente de un pipeline puede tener un **responsable**. Salesflow puede repartirlos automáticamente al entrar, o puedes asignarlos a mano desde la tarjeta.

## El equipo del pipeline

Primero define quién puede recibir leads: en la configuración del pipeline, la sección de **equipo** lista los miembros. Cada uno tiene un **peso**, que solo se usa en la estrategia ponderada.

## Estrategias

| Estrategia                | Cómo reparte                                                |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Ninguna**               | No asigna. Los leads entran sin responsable.                |
| **Round Robin**           | Por turnos, en orden, uno a cada miembro.                   |
| **Round Robin Ponderado** | Por turnos, pero respetando el **peso** de cada miembro.    |
| **Menor Carga**           | Al miembro que tenga menos clientes activos en el pipeline. |
| **Aleatorio**             | Al azar.                                                    |

<Tip>
  **Menor Carga** suele ser la mejor opción por defecto para equipos de venta: se autoequilibra cuando alguien se ausenta o acumula demasiados leads abiertos.

  **Round Robin Ponderado** tiene sentido cuando hay perfiles distintos — por ejemplo, dar peso 2 a los comerciales senior y 1 a los junior.
</Tip>

## Cuándo se asigna

<Warning>
  **La asignación ocurre una sola vez: al entrar el cliente al pipeline.**

  Cambiar de etapa **no reasigna**. Un lead que la IA empuja desde la primera etapa hasta el cierre conserva el responsable que se le dio al entrar — o sigue sin responsable si entró cuando la estrategia era *Ninguna*.

  Si necesitas que alguien distinto se haga cargo en una etapa concreta, reasígnalo a mano desde la tarjeta.
</Warning>

También se asigna al **reingresar** un cliente que había salido, y al añadir clientes en bloque desde el tablero.

## Sobreescribir por nodo de entrada

Cada [nodo de entrada](/es/salesflow/nodos-de-entrada) puede tener su propia estrategia y su propio grupo de personas, con **Sobreescribir Asignación** y **Asignación de Equipo**.

Es útil cuando los leads de distintos orígenes deben ir a equipos distintos — por ejemplo, los de WhatsApp al equipo de atención y los de la API al equipo comercial.

## Asignar a mano

Desde la tarjeta del cliente, el avatar del responsable abre un menú con **Asignarme**, **Asignar**, **Desasignar** y un buscador de miembros.

El tablero también se puede filtrar por responsable con **Filtrar por asignado**, incluyendo la opción **Sin asignar** — la mejor forma de detectar leads huérfanos.

<Note>
  El interruptor de auto-asignación de un miembro **solo afecta al selector manual**. Un miembro con la auto-asignación desactivada desaparece del desplegable de asignación manual, pero **la asignación automática puede seguir dándole leads**. Si necesitas sacar a alguien del reparto de verdad, márcalo como inactivo en el equipo del pipeline.
</Note>

## Siguiente paso

<Card title="Historial y solución de problemas" icon="clock-rotate-left" href="/es/salesflow/historial">
  Qué pasó con cada lead, y qué hacer cuando algo no se mueve.
</Card>