> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.dialtu.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Introducción a los agentes de SMS > Qué es Lumina, qué puede hacer un agente de SMS y cómo está organizado el editor Un agente de SMS conversa por mensaje de texto con tus clientes: responde en su número, inicia conversaciones, ejecuta acciones —incluido escribir a otra persona—, recuerda al contacto entre conversaciones, pasa el chat a una persona cuando hace falta y cierra la sesión al terminar. Editor de agente de SMS Lumina con la columna Ajustes a la izquierda, el documento Prompt del agente en el centro y las pestañas Atlas, Probar y Resumen a la derecha; la cabecera muestra el distintivo Lumina, la píldora Entrante y el interruptor Activo ## Qué es Lumina **Lumina es el motor de SMS de Dialtu.** Dialtu controla toda la conversación de extremo a extremo: el prompt, el turno del modelo, las herramientas y el historial. El operador solo transporta el mensaje. El selector de motor ofrece dos motores: elige **Lumina**. Todo lo que describe esta sección es Lumina, y el motor no se puede cambiar después. ## Qué puede hacer un agente de SMS Horas semanales por agente, o el agente predeterminado del número para todo lo demás. A mano desde la bandeja, programadas, o desde una secuencia de Salesflow. API, Fin de chat, Traspaso, Enviar SMS, Integración y Calendario. Una bandeja en vivo donde tu equipo toma el control — y lo devuelve a la IA. Lee y escribe la memoria compartida con las llamadas y WhatsApp. STOP, HELP y START se procesan antes de que el modelo llegue a ver el texto. ## El editor, de un vistazo Una sola pantalla con tres columnas. No hay asistente por pasos. | Columna | Qué contiene | | ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ajustes** (izquierda) | Cinco grupos plegables: **Modelo IA y Respuestas**, **Canal de SMS**, **Comportamiento de Conversación**, **Memoria IA** y **Resultados** | | **Prompt** (centro) | Un único documento con las instrucciones del agente | | **Panel derecho** | Tres pestañas: **Atlas**, **Probar** y **Resumen** | En la barra superior: nombre y descripción, el distintivo **Lumina**, la píldora **Entrante** / **Saliente**, el interruptor **Activo / Pausado**, los botones **FAQ** y **Herramientas**, y el estado de guardado: *Borrador guardado*, *Cambios sin guardar* o *Todos los cambios guardados*. ## Un agente, una dirección El **Tipo de Agente** es **Entrante** o **Saliente**. En SMS no hay tipo omnicanal. * Un agente **entrante** nunca escribe primero. * Un agente **saliente** nunca recoge un SMS entrante suelto en su número — pero un cliente que responde a una conversación que él inició siempre llega a ese mismo agente. Para un número que deba responder y también iniciar conversaciones, crea un agente de cada tipo sobre él. ## Quién puede ver la sección de SMS Necesitas la función de SMS en tu plan y permisos de **SMS** de lectura y escritura. Admin y Super Admin los tienen; un rol personalizado debe añadir el módulo SMS. | Menú | Qué hay | | ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Chat → SMS → Agentes** | La lista de agentes y el editor | | **Chat → SMS → Herramientas** | La biblioteca de herramientas de SMS de la cuenta | | **Analíticas → Analíticas de SMS** | Analíticas por agente | | **CRM → Conversaciones** | La bandeja en vivo — necesita lectura de clientes; la pestaña SMS del compositor necesita escritura de SMS | Si SMS no aparece en el menú, es el plan o el rol. ## Qué NO tiene el SMS Conviene decirlo pronto, porque son diferencias reales con WhatsApp: | No disponible | Detalle | | ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Audiencias por etiqueta** | No puedes limitar un agente a ciertos clientes. El enrutamiento es **solo por horario** | | **Recordatorios y secuencias de seguimiento** | No existen para SMS | | **Estilo, longitud, agrupación, temperatura** | Sin controles — todo va en el prompt | | **Plantillas aprobadas o catálogo** | No en SMS | | **Una herramienta de baja para la IA** | Solo las palabras clave dan de baja a un contacto. Ver [Cumplimiento](/es/sms-agents/compliance) | | **Una pantalla para ver o liberar contactos dados de baja** | Escribe al soporte de Dialtu | | **Un bloqueo "reanudar la IA después de"** | Devolver el chat a la IA es inmediato; nada se arrastra a la siguiente conversación | | **Historial de versiones** | Guardar publica de inmediato | ## Qué encontrarás en esta sección Los campos mínimos para dejarlo respondiendo. Cómo lo instruyes, qué recibe realmente y cómo personalizarlo. Número, tipo de agente, quién responde un SMS entrante, tiempos, memoria y etiquetas de resultado. API, Fin de chat, Traspaso, Integración y Calendario. Deja que el agente escriba al cliente o a un tercero en mitad de la conversación. Construye con Atlas, prueba el borrador, revisa el resumen, activa. Sigue los hilos en vivo, toma el control, devuélvelo a la IA y cierra. Inicia chats a mano, prográmalos o dispáralos desde un pipeline. STOP, HELP, START, la lista de supresión y el registro A2P 10DLC. Cómo consumen créditos las conversaciones, las pruebas, Atlas y la herramienta Enviar SMS. Cómo conseguir el número que el agente necesita. ## Dos cosas que sorprenden **Guardar publica de inmediato.** No hay borrador en el servidor ni historial de versiones. La etiqueta *Borrador guardado* es un autoguardado de tu navegador, nada más. **Tu agente ya está aportando a la memoria de contactos.** *Guardar en memoria* viene **activado por defecto**. Leer memoria es opcional; escribirla está activo salvo que lo desactives. Ver [Memoria del contacto](/es/whatsapp-agents/memory). ## Siguiente paso Los campos mínimos para dejarlo respondiendo.