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# Introducción a los agentes de WhatsApp
> Qué son, qué pueden hacer y cómo está organizado el editor
Un agente de WhatsApp conversa por chat con tus clientes: responde, ejecuta acciones
—consultar tu sistema, agendar, enviar una plantilla— recuerda al contacto entre
conversaciones y, si hace falta, pasa el chat a una persona.
## Antes de nada: el número
Un agente de WhatsApp necesita un **número de WhatsApp Business conectado**. Ese número no lo
provee Dialtu: conectas tu propia cuenta de Meta.
El proceso completo, pantalla por pantalla.
## El editor, de un vistazo
Una sola pantalla con tres columnas. No hay asistente por pasos.
| Columna | Qué contiene |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ajustes** (izquierda) | Cinco grupos plegables: modelo, canal, comportamiento, **memoria** y seguimiento |
| **Prompt** (centro) | Un único documento con las instrucciones del agente |
| **Panel derecho** | Tres pestañas: **Atlas**, **Probar** y **Resumen** |
En la barra superior: nombre, tipo de agente, estado **Activo / Pausado**, y los botones de
**FAQ** y **Herramientas**.
## Los tres tipos de agente
El **Tipo de Agente** decide qué puede hacer, y es de lo primero que hay que elegir:
Recibe y también puede iniciar conversaciones. Es el valor por defecto.
Solo responde. No puede iniciar conversaciones ni enviarse seguimientos a sí mismo.
Solo inicia conversaciones. No responde a los mensajes entrantes.
## Qué encontrarás en esta sección
Los campos mínimos para dejarlo respondiendo.
Cómo se le dan instrucciones y cómo se personaliza.
Número, horario, a qué clientes atiende y cómo escribe.
Qué recuerda el agente y qué aporta a la memoria compartida.
Recordatorios, secuencias, opt-out y traspaso a una persona.
Acciones reales, el panel de prueba y cómo activarlo.
## Dos cosas que sorprenden
**Guardar publica de inmediato.** No hay borrador en el servidor ni historial de versiones.
La etiqueta *Borrador guardado* es un autoguardado de tu navegador, nada más.
**Tu agente ya está aportando a la memoria de contactos.** La opción *Guardar en memoria*
viene **activada por defecto** en todos los agentes, nuevos y existentes. Leer memoria es
opcional; escribirla está activo salvo que lo desactives.
Ver [Memoria del contacto](/es/whatsapp-agents/memory).