Errores

La API usa los códigos de estado HTTP habituales. El éxito es 200 (o 201 cuando se creó algo). Cualquier otro estado viene con un cuerpo JSON en una de dos formas.

Errores de aplicación: el sobre con `error_code`

Los errores que genera la lógica del propio endpoint — una regla de validación, un registro inexistente, una operación rechazada — siempre tienen esta forma:

{
  "status": "error",
  "error_code": "UNKNOWN_SERVICE",
  "message": "No bookable service named 'Consultation'.",
  "details": { "valid_service_names": ["Consulta Médica", "Control"] }
}

Decide por error_code, nunca por message. Los mensajes están escritos para personas y pueden cambiar de redacción; los códigos son el contrato y no cambian. Los mensajes están en inglés.

details es opcional y depende del endpoint: los de calendario lo usan para listar los valores que sí se habrían aceptado (valid_service_names, valid_professional_names, matching_professional_ids) o para nombrar el field problemático.

Errores de plataforma: el cuerpo `detail`

Dos fallos ocurren antes de que se ejecute el endpoint y usan un cuerpo más simple:

401 — autenticación

{ "detail": "Invalid or expired API key. Please check your credentials." }

Clave ausente, mal formada, desconocida o eliminada. Ver Autenticación.

422 — la solicitud no coincide con el esquema

{
  "detail": [
    { "type": "missing", "loc": ["body", "payload", "phone_number"], "msg": "Field required" },
    { "type": "int_parsing", "loc": ["query", "limit"], "msg": "Input should be a valid integer" }
  ]
}

Falta un campo obligatorio, un valor tiene el tipo equivocado o un número está fuera de su rango documentado (por ejemplo limit por encima del máximo). loc empieza por body, query o path y luego nombra el campo. Corrige los campos listados y reintenta.

404 — ruta o registro desconocido (algunos endpoints)

{ "detail": "WhatsApp conversation 999999 not found" }

Se devuelve para una URL que no existe, y en List messages in a WhatsApp conversation cuando tu clave no puede ver esa conversación.

`500` — `INTERNAL_ERROR`

Algo falló de nuestro lado. La operación no se aplicó (no se encoló la llamada, no se creó el contacto, no se agendó la cita), así que reintentar es seguro. Si persiste, contacta a soporte con la solicitud que enviaste.

Códigos de error por endpoint

Llamadas (Calls)

Estado	`error_code`	Significado
`400`	`AGENT_NOT_FOUND`	No hay un agente de voz con ese `agent_id` en tu cuenta.
`400`	`INVALID_PHONE_NUMBER`	`phone_number` no es un número marcable. Envíalo en E.164 (`+15551234567`).
`400`	`VALIDATION_ERROR`	Otro campo fue rechazado; `message` indica cuál.

Contactos (Clients)

Estado	`error_code`	Significado
`400`	`VALIDATION_ERROR`	No se envió ni `phone_number` ni `email`, o un valor fue rechazado.
`400`	`DUPLICATE_CLIENT`	Ya existe un contacto con ese teléfono o correo.

Salesflow — ingreso (ingest)

Estado	`error_code`	Significado
`404`	`INPUT_NODE_NOT_FOUND`	No hay un nodo de entrada API activo con ese UUID. Comprueba que el nodo sea de tipo API y esté activo.
`404`	`CLIENT_NOT_FOUND`	`client_id` no existe en tu cuenta.
`400`	`VALIDATION_ERROR`	No se envió ni `client_id` ni `phone_number`, o un valor fue rechazado.
`400`	`UNKNOWN_ERROR`	El pipeline rechazó la entrada por otro motivo; lee `message`.

Salesflow — ingreso por lotes (batch ingest)

El endpoint por lotes reporta la mayoría de los problemas por fila en results[].errors[].code (required, invalid_format, too_long, duplicate_in_batch, not_found, exists, conflict) con una respuesta 200; los códigos de abajo aplican a la solicitud completa.

Estado	`error_code`	Significado
`404`	`INPUT_NODE_NOT_FOUND`	No hay un nodo de entrada API activo con ese UUID. Comprueba que el nodo sea de tipo API y esté activo.
`400`	`VALIDATION_ERROR`	El nodo de entrada no tiene etapa destino, o su pipeline no está activo.
`404`	`STAGE_NOT_FOUND`	`stage_id` no pertenece al pipeline del nodo de entrada.
`400`	`INGEST_ROLLED_BACK`	Se envió `all_or_none` y al menos una fila falló; no se escribió nada. `details.summary` y `details.results` traen el resultado por fila (se omiten los ids de las filas que se habrían creado).

Salesflow — pipelines

Estado	`error_code`	Significado
`404`	`PIPELINE_NOT_FOUND`	Esta clave no ve ningún pipeline con ese ID (List API input nodes of a pipeline).
`400`	`CLIENTS_NOT_FOUND`	Ninguno de los `client_ids` está activo en este pipeline.
`404`	`CLIENT_NOT_FOUND`	El cliente a mover no está activo en este pipeline.
`400`	`MOVE_NOT_ALLOWED`	Las reglas de etapa del pipeline no permiten esa transición.
`404`	`NOT_FOUND`	La etapa destino no pertenece a este pipeline.

Calendario — disponibilidad

Estado	`error_code`	Significado
`400`	`INVALID_PARAM`	`start_date` no es `YYYY-MM-DD`, `days` está fuera de 1–31, o una lista de IDs está mal formada o vacía.

Calendario — reservas

Estado	`error_code`	Significado
`400`	`SERVICE_REQUIRED`	No se envió ni `service_id` ni `service_name`. `details.valid_service_names` lista tus opciones.
`400`	`UNKNOWN_SERVICE`	No hay un servicio reservable con ese ID o nombre.
`400`	`AMBIGUOUS_SERVICE`	Varios servicios comparten ese nombre: envía `service_id`.
`400`	`PROFESSIONAL_REQUIRED`	No se envió ni `professional_id` ni `professional_name`.
`400`	`UNKNOWN_PROFESSIONAL`	Nadie con ese nombre está activo en el servicio.
`400`	`AMBIGUOUS_PROFESSIONAL`	Varios miembros activos responden a ese nombre: envía `professional_id`; `details.matching_professional_ids` los lista.
`400`	`PROFILE_NOT_IN_SERVICE`	Ese `professional_id` no es miembro activo del servicio.
`400`	`EVENT_TYPE_REQUIRED`	No se envió ni `event_type_id` ni `event_type_name`.
`400`	`UNKNOWN_EVENT_TYPE`	No hay un tipo de cita activo con ese ID o nombre.
`400`	`AMBIGUOUS_EVENT_TYPE`	Varios tipos de cita coinciden con ese nombre: envía `event_type_id`.
`400`	`INVALID_EVENT_TYPE`	El servicio no ofrece ese tipo de cita.
`400`	`SERVICE_UNAVAILABLE`	El servicio no tiene miembros activos. Añade un profesional en Dialtu.
`400`	`MISSING_FIELD`	Falta `start_at`, `end_at` o `timezone`; `details.field` lo nombra.
`400`	`INVALID_TIMEZONE`	`timezone` no es una zona IANA.
`400`	`INVALID_PHONE_NUMBER`	`client.phone` falta o no es un número internacional posible.
`400`	`CLIENT_NAME_REQUIRED`	El teléfono es nuevo en tu cuenta y no se envió nombre.
`400`	`CLIENT_IDENTITY_CONFLICT`	Ese teléfono o correo pertenece a un contacto que esta clave no puede ver. Contacta a soporte.
`400`	`DATA_MISSING`	Al contacto encontrado le falta algo que la cita necesita; `details` lo nombra.
`400`	`VALIDATION_ERROR`	`end_at` no es posterior a `start_at`, u otra regla fue rechazada.
`400`	`FORBIDDEN_CALENDAR`	La clave no puede reservar en ese calendario.
`409`	`SLOT_CONFLICT`	Documentado por completitud: las reservas por API nunca se rechazan por conflicto.
`422`	`OUTSIDE_AVAILABILITY`	Documentado por completitud: las reservas por API nunca se rechazan por disponibilidad.

Calendario — listas de espera

Estado	`error_code`	Significado
`400`	`CLIENT_IDENTITY_REQUIRED`	No se envió ni `client_id` ni `phone`.
`400`	`SERVICES_REQUIRED`	No se envió ni `service_ids` ni `service_names`.
`400`	`UNKNOWN_SERVICE` / `SERVICE_NOT_FOUND`	Un servicio por nombre o ID no existe.
`400`	`SERVICE_NOT_ON_WAITLIST`	El `waitlist_id` indicado no cubre ese servicio.
`400`	`PROFESSIONAL_NOT_FOUND`	`preferred_professional_id` no existe.
`400`	`INVALID_PARAM`	Una fecha no es `YYYY-MM-DD`, un valor de filtro es desconocido o un rango está invertido.
`404`	`CLIENT_NOT_FOUND`	`client_id` no existe en tu cuenta.
`404`	`WAITLIST_NOT_FOUND`	`waitlist_id` no existe.
`404`	`ENTRY_NOT_FOUND`	No hay una entrada de lista de espera con ese ID.
`409`	`ENTRY_NOT_OPEN`	La entrada ya está reservada, eliminada o vencida.

Estado	`error_code`	Significado
`400`	`VALIDATION_ERROR`	Valor inválido de `status`, `direction` o `sort_by`; `message` lista los permitidos.
`404`	(cuerpo `detail` simple)	La conversación no existe en tu sub-cuenta.

Empezar

Guías

Endpoints

Errores de aplicación: el sobre con `error_code`

Errores de plataforma: el cuerpo `detail`

`500` — `INTERNAL_ERROR`

Códigos de error por endpoint

Llamadas (Calls)

Contactos (Clients)

Salesflow — ingreso (ingest)

Salesflow — ingreso por lotes (batch ingest)

Salesflow — pipelines

Calendario — disponibilidad

Calendario — reservas

Calendario — listas de espera

WhatsApp

​Errores de aplicación: el sobre con error_code

​Errores de plataforma: el cuerpo detail

​500 — INTERNAL_ERROR

​Códigos de error por endpoint

​Llamadas (Calls)

​Contactos (Clients)

​Salesflow — ingreso (ingest)

​Salesflow — ingreso por lotes (batch ingest)

​Salesflow — pipelines

​Calendario — disponibilidad

​Calendario — reservas

​Calendario — listas de espera

​WhatsApp

Errores de aplicación: el sobre con `error_code`

Errores de plataforma: el cuerpo `detail`

`500` — `INTERNAL_ERROR`

Códigos de error por endpoint

Llamadas (Calls)

Contactos (Clients)

Salesflow — ingreso (ingest)

Salesflow — ingreso por lotes (batch ingest)

Salesflow — pipelines

Calendario — disponibilidad

Calendario — reservas

Calendario — listas de espera

WhatsApp