Skip to main content
Una vez conectada una cuenta, sus números aparecen en Configuración → WhatsApp Business. Ahí revisas la salud de cada número y editas la ficha de empresa que ven tus clientes en el chat.

​
La tabla de números

Abre una cuenta conectada para ver su tabla Números de Teléfono.
Un número en Pendiente todavía no terminó de registrarse en Meta. Es normal durante los primeros minutos tras conectar — si se queda ahí, ver Solución de problemas.

​
Sobre la calificación de calidad

La calidad la determina Meta, no Dialtu. Refleja cómo reaccionan quienes reciben tus mensajes: los bloqueos y los reportes la bajan, la interacción la sostiene.
Vale la pena vigilar la calidad. Un número que cae a Baja puede ver reducidos sus límites de mensajería por parte de Meta, y los problemas repetidos pueden llevar a restricciones. Si baja, revisa qué estás enviando y a quién antes de seguir enviando.
Que aparezca Desconocida normalmente solo significa que el número es demasiado nuevo para que Meta lo haya calificado.

​
Editar el perfil de empresa

Editar Perfil en cualquier fila abre Editar Perfil del Teléfono: los datos que ve un cliente al tocar el nombre de tu negocio en WhatsApp. Foto de perfil: PNG, JPEG o WebP, de menos de 5 MB. Puedes subir el archivo directamente o pegar una URL accesible públicamente para que Meta la descargue.
Acerca de es la línea que de verdad lee la gente: va justo debajo de tu nombre en la cabecera del chat. Limítala a qué haces y cuándo respondes.
Los cambios de perfil van a Meta, así que pueden tardar un momento en verse. Los campos pertenecen al número, no a Dialtu: el mismo perfil se muestra dondequiera que se use ese número.

​
Agregar otro número

Una cuenta de WhatsApp Business puede tener varios números. Agregar Número de Teléfono en la cuenta inicia el mismo flujo de Meta que usaste para conectar el primero.

Conectar tu cuenta de WhatsApp Business

El proceso completo de conexión, paso a paso.

​
Desconectar

Desconectar en una cuenta la desvincula de Dialtu. Si tienes varias cuentas conectadas, solo afecta a la que elijas: las demás siguen funcionando.
Desconectar detiene la llegada de mensajes a tus agentes. Las conversaciones existentes se conservan en Dialtu, pero no entra nada nuevo por ese número hasta volver a conectarlo.