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Una cita no se limita a un cliente y un profesional. Tiene un organizador — su profesional principal — y puede incluir a más personas: el cliente que reservó, invitados, miembros de un grupo y otros profesionales. Los ves a todos en la ventana de la cita, en dos bloques: Miembros y Profesionales.
Ventana de una cita grupal de Curso prenatal: Miembros 3/4 plazas con quien reservó marcado como Titular, invitados en estado Confirmado y Pendiente con sus marcas de entrega y la columna Puede editar; y Profesionales con Dr. Laura Gómez, que aceptó y tiene Puede reprogramar marcado, y Dr. Andrés Rojas con los botones Aceptar y Rechazar.

Una cita grupal con miembros y profesionales

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Miembros y profesionales

Cada fila de miembro muestra su respuesta — Confirmado, Pendiente, Rechazado o Quizás — y las marcas de entrega de los mensajes de WhatsApp que se le enviaron.

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Agendar un grupo

En + Nuevo Evento, abre Grupo e invitados (opcional):

Fija una capacidad máxima

Capacidad máxima — 2 o más convierte la cita en un grupo con esa cantidad de cupos para clientes. Déjalo vacío para un solo cliente. Una cita grupal necesita una capacidad de al menos 2.

Agrega invitados

Busca un contacto existente (Agregar un contacto existente…) o escribe un Nombre del nuevo invitado y su Teléfono. Los invitados nuevos necesitan teléfono para recibir los mensajes de la cita.

Agrega profesionales

Profesionales adicionales lista los demás miembros del servicio elegido. Cada uno recibe una invitación.

Guarda

Todo se agenda junto, o nada: No se pudieron agregar algunos participantes, así que no se reservó nada.
Ventana Nuevo evento con Capacidad máxima 4 y "3 de 4 cupos", un invitado existente, un invitado nuevo con nombre y teléfono, y un profesional adicional elegido.

Grupo e invitados en la ventana Nuevo evento

Recorrido completo: Agendar una cita a mano.

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Cupos

  • La cabecera de Miembros dice reservados/máximo plazas — p. ej. 3/4 plazas. Quien reservó cuenta como un cupo.
  • En la agenda, la tarjeta de un grupo lleva un contador 3/4; al pasar el cursor dice 3 de 4 cupos ocupados. Cuando todos están ocupados: Grupo lleno (3/3).
  • Un miembro que rechaza libera su cupo.
  • Agregar a alguien a un grupo lleno se rechaza: Esta cita está llena, no quedan cupos.
  • Sin capacidad no hay límite de cupos.
Tarjeta flotante de "Curso prenatal · Grupo B" con la línea "Grupo lleno (3/3)".

Un grupo con todos los cupos ocupados

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Agregar o quitar personas después de agendar

Abre la cita.
La misma cita grupal con el formulario Agregar miembro abierto: la búsqueda "Agregar un contacto...", el Nombre del invitado, el indicativo de país, el Teléfono y el botón para agregar, con la nota "Los invitados nuevos necesitan nombre y número de WhatsApp."

Agregar un miembro a una cita existente

Agregar y quitar personas es cosa de los organizadores — el profesional principal de la cita o un Admin del calendario.
Un invitado nuevo recibe el mensaje de confirmación de la cita (si las confirmaciones están activadas) al sumarse. Quienes rechazaron o fueron quitados no reciben más avisos.

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Permisos en una fila

Solo los organizadores cambian estas casillas.

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Marcas de entrega y respuestas

Cada fila de miembro muestra las marcas del último mensaje de WhatsApp enviado a esa persona. Pasa el cursor para ver el tipo — Recordatorio, Aviso de reprogramación, Aviso de cancelación, Confirmación — y el estado: enviado, entregado, leído o fallido (con el código de error).
Enviado no es entregado. Una marca gris significa que WhatsApp aceptó el mensaje, no que llegó al teléfono. Busca las dos marcas antes de dar por hecho que el cliente lo recibió.
La respuesta (Confirmado, Rechazado…) solo cambia cuando la persona toca un botón de un mensaje de confirmación, o cuando le dice a un agente de IA que se retira.

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Qué pueden hacer los agentes de IA

Con las capacidades correspondientes de la herramienta de calendario: Las tres vienen activadas por defecto en una herramienta de calendario nueva.

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Qué no existe

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Siguiente paso

Invitaciones y citas compartidas

Cómo reciben, aceptan y abandonan las citas los coprofesionales.