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Antes de empezar

Un número de teléfono con capacidad SMS. Pídelo a soporte.
Permisos de SMS con escritura.
El registro A2P 10DLC en marcha. Ver Cumplimiento — tarda días o semanas, empieza pronto.
Los roles por defecto no incluyen acceso a SMS. Solo Administrador y Super Administrador lo tienen.

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Pasos

Abre el editor y elige Lumina

Chat → SMS → Agentes, y crea un agente. Se te pide elegir el motor: selecciona Lumina.
El motor no se puede cambiar después. Queda fijado al crear el agente.
📷 Captura pendiente — el modal de selección de motor de SMS.Guardar en /images/es/agentes-de-sms/crear-01-motor.png

Nombre y descripción

En la barra superior.

Modelo e idioma

Grupo Modelo IA y Respuestas, el único que empieza abierto.
  • Modelo LLM — cada opción muestra su coste por mensaje. El valor por defecto es un modelo compacto y económico.
  • Idioma — Inglés, Español (Latinoamérica), Español (España) o Multilenguaje.
El selector de idioma muestra un texto de ayuda escrito para llamadas (“el idioma en el que el agente realizará las llamadas”). En SMS se refiere al idioma de los mensajes.

Canal: número, tipo y enrutamiento

Grupo Canal de SMS.
  • Número de Teléfono — obligatorio para agentes entrantes.
  • Tipo de Agente — Entrante o Saliente.
  • Enrutamiento — solo para entrantes: horario semanal, o marcarlo como predeterminado del número.
Elige Entrante. Lumina solo gestiona conversaciones entrantes por ahora. Si eliges Saliente, verás este aviso y el agente no podrá iniciar conversaciones:“Por ahora, los agentes Lumina solo pueden gestionar conversaciones entrantes. Puedes guardar un agente Lumina saliente, pero no podrá iniciar una conversación.”

Escribe el prompt

La columna central: un único documento con contexto, flujo de conversación y reglas.
SMS cobra por mensaje y se lee en una pantalla pequeña. Sé más breve que en WhatsApp: una idea por mensaje.

Guarda

Pulsa crear. El agente queda activo y en producción de inmediato — no hay borrador ni historial de versiones.

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Siguiente paso

Configuración

Horario, comportamiento, memoria y etiquetas de resultado.