Los números de WhatsApp funcionan distinto: no se solicitan a Dialtu. Conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business desde Configuración → WhatsApp Business, y Meta te factura esas conversaciones directamente. Ver Conectar tu cuenta de WhatsApp Business.
Cómo se solicita
Escribe a support@dialtu.com —o usa el canal de soporte que corresponda a tu plan— indicando:1
País y ciudad
El indicativo que necesitas. La disponibilidad y el precio cambian mucho de un país a otro.
2
Para qué lo vas a usar
Solo voz, solo SMS, o ambos. Determina el operador y el tipo de número.
3
Cuántos números
Si vas a repartir campañas o separar equipos, dilo desde el principio.
Operadores
El operador lo elige Dialtu según el país y las capacidades que necesitas. No es algo que configures tú.
Qué cuesta un número
Un número tiene hasta tres costes, todos en créditos:Cuota mensual
Cuota mensual
Se cobra todos los meses mientras el número siga activo. El importe depende del país y del operador — un número de Estados Unidos cuesta bastante menos que uno de Colombia.
Alta (una sola vez)
Alta (una sola vez)
Algunos países cobran una cuota única al dar de alta el número. Se cobra una sola vez, junto con la primera cuota mensual.
Coste por minuto y por mensaje
Coste por minuto y por mensaje
Cada llamada suma el coste del operador por encima del coste del modelo de IA, y cada SMS suma el coste por mensaje.Las tarifas de entrada y salida son distintas, y no siempre en el mismo sentido: en algunos países recibir es más barato que llamar, y en otros es al revés.
Sobre los precios
Cómo se factura
Se cobra desde tus créditos
La cuota se descuenta directamente del saldo de créditos de la cuenta. No es una factura aparte ni un cargo separado a tu tarjeta.
El primer cobro es casi inmediato
Se cobra en la siguiente pasada de facturación, que corre una vez al día. En la práctica, dentro de las 24 horas siguientes al alta.
Y se repite cada mes
A partir de ahí se cobra el mismo día de cada mes, en la fecha de aniversario del alta. Si ese día no existe en el mes (por ejemplo el 31), se cobra el último día del mes.
No hay prorrateo. Cada cobro es de un mes completo, tanto el primero como los siguientes.
Si no tienes saldo suficiente
La cuota se cobra igualmente y el saldo queda en negativo. A partir de ahí:- Si tienes recarga automática activada, se dispara un cobro a tu método de pago.
- Si no, el saldo se queda negativo hasta que compres créditos, y la deuda se salda automáticamente en cuanto entren.
El número no se suspende ni se pierde por quedarte sin saldo. Sigue siendo tuyo y sigue funcionando; lo que se bloquean son las operaciones que se comprueban por adelantado, como las llamadas salientes.
Dar de baja un número
Escribe a support@dialtu.com, o usa el canal de soporte de tu plan, pidiendo la baja del número. Al liberarlo:- Deja de cobrarse la cuota mensual.
- Los agentes que lo tuvieran asignado dejan de recibir y hacer llamadas por él. Reasigna esos agentes a otro número antes de pedir la baja si no quieres cortar el servicio.
- El número vuelve al operador y, en general, no se puede recuperar una vez liberado.
Disponibilidad por país
Hoy Dialtu opera principalmente con números de Estados Unidos y Colombia. Otros países son posibles, pero hay que confirmarlos caso por caso: la disponibilidad, el precio y los requisitos regulatorios cambian mucho.Algunos países exigen documentación regulatoria —identidad, dirección local, justificación de uso— antes de poder activar un número. Ese trámite puede tardar varios días y lo gestiona soporte contigo.
Siguiente paso
Créditos
Cómo funcionan los créditos, qué los consume y cómo comprar más.