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Herramientas

Una herramienta es una acción que el agente puede ejecutar durante el chat. Son una biblioteca de la cuenta: se crean una vez en Chat → WhatsApp → Herramientas y se adjuntan a los agentes que las necesiten.
📷 Captura pendiente — el modal de herramientas del agente, con una adjunta.Guardar en /images/es/agentes-de-whatsapp/herramientas-modal.png

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Tipos disponibles en WhatsApp

Transferencia, fin de llamada y cambio de agente son de voz, y no aparecen aquí. El equivalente en chat de una transferencia es el traspaso a humano.

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La descripción es el disparador

La IA decide cuándo usar una herramienta leyendo su descripción. No describas qué hace; describe cuándo debe usarse, y también cuándo no.
El tipo no se puede cambiar una vez creada la herramienta.

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Integraciones

Hoy hay un proveedor disponible: AgendaPro.
No hay pantalla para conectar integraciones tú mismo. La conexión la hace el equipo de Dialtu. En el constructor verás solo un indicador de estado; si dice Sin conexión, pídelo a tu contacto en Dialtu antes de salir a producción.
Al guardar el agente, se envía la lista completa de herramientas adjuntas. Si abres el modal y quitas una sin querer, se desadjunta al guardar.

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Probar

Segunda pestaña del panel derecho. Escribes como si fueras el cliente.
📷 Captura pendiente — la pestaña Probar con una conversación y el aviso de herramientas reales.Guardar en /images/es/agentes-de-whatsapp/probar-panel.png
Las herramientas de API, integración y calendario se ejecutan de verdad. Una herramienta de calendario que escriba agenda una cita real. Usa datos de prueba.
Lo que no se ejecuta de verdad: cerrar el chat, el opt-out, el traspaso a humano y el envío de plantillas se muestran como tarjetas terminales, porque necesitan una sesión real.
Es gratis. El panel de prueba no consume créditos, y a diferencia del de voz funciona antes de guardar: prueba tu borrador en pantalla.
Tiene un límite de uso por hora. Además puedes elegir probar como un contacto real, para ver cómo responde con su memoria y su historial.

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Resumen

Tercera pestaña. La lista Obligatorio para crear —nombre, prompt, número y enrutamiento— y un repaso de la configuración, incluida la fila de Memoria IA.

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Activar

Guardar publica de inmediato. No hay borrador en el servidor ni historial de versiones.
El único control es el indicador Activo / Pausado de la barra superior.
Pausar un agente no detiene sus recordatorios. El proceso que los envía no comprueba si el agente está activo. Si quieres que deje de escribir del todo, desactiva también los recordatorios.
Para cambios grandes en un agente en producción, duplícalo, trabaja sobre la copia y luego intercambia cuál está activo.

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Qué no existe

  • Historial de versiones ni vuelta atrás.
  • Base de conocimiento o subida de documentos.
  • Analíticas dentro del agente — están en Analíticas, filtrando por ese agente.
  • Acciones en lote en la lista de agentes.

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Introducción a los agentes de WhatsApp

El recorrido completo de la sección.