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Un nodo de entrada es la puerta de tu pipeline. Define de dónde vienen los clientes, qué condiciones deben cumplir y en qué etapa aterrizan. Se crea desde la vista Flujo con Agregar Nodo de Entrada, y hay que arrastrar desde el nodo hasta una etapa para conectarlo. Un nodo sin conectar muestra la insignia Sin Conexión y no hace absolutamente nada.
Panel de configuración de nodo de entrada con los cuatro tipos de fuente y las condiciones de entrada

Configurar un nodo de entrada

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Las cinco fuentes

Los nodos de chat y de llamada se evalúan al terminar la conversación, no en cada mensaje. El procesamiento corre cada minuto, así que la tarjeta puede tardar hasta ~1 minuto en aparecer en el tablero.

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Condiciones de entrada por fuente

  • Modo de Activación — Al iniciar conversación o Al resolverse conversación.
  • Filtrar por Agente — “Solo ingresar clientes cuando el chat sea atendido por estos agentes (dejar vacío para todos)”.
Estos son los únicos filtros disponibles para WhatsApp. No hay filtro por etiqueta de disposición ni por palabra clave en esta fuente.
  • Modo de activación — al iniciar o al resolver.
  • Filtrar por Agente.
  • Filtros de Palabras Clave.
  • Etiquetas de Disposición.
  • Modo de Coincidencia — todos los filtros (Y) o cualquiera (O).
Primero eliges el Modo de Búsqueda: Creados Recientemente, Modificados Recientemente, o ambos. Luego un Modo de Filtro, que son mutuamente excluyentes:
  • Agente de Insight — el cliente fue procesado por cualquiera de los agentes de extracción de datos que elijas.
  • Propiedades del Cliente — Etiquetas del Cliente (con tiene al menos una o tiene todas), Correo Electrónico (cualquiera / requerido / sin correo) y Nombre del Cliente.
Sin condiciones: lo que envías, entra. El panel te muestra el Endpoint, cómo autenticarte con tu clave API, y el Cuerpo de Solicitud con todos los campos aceptados (phone_number, client_id, first_name, last_name, email, company, timezone, area_code, data, update).Si el nodo está inactivo, la API rechaza las peticiones: “Habilita el nodo de entrada para aceptar solicitudes API”.
Las mismas condiciones que una transición estática de llamada: etiquetas de disposición, respondido por, estado, duración, requiere seguimiento, quién colgó y dirección.
Dos formas de equivocarse, ambas silenciosas:Si dejas las condiciones vacías, entra todo el mundo.Si las condiciones no coinciden con nadie, no entra nadie y no verás ningún error, ni aviso, ni entrada en el historial. Esta es la causa más común de “mi pipeline no recibe leads”.El caso clásico: borraste un agente de WhatsApp que seguía listado en Filtrar por Agente. El filtro queda apuntando a un agente que ya no existe y rechaza a todos los clientes. Revisa los agentes seleccionados cada vez que elimines uno.

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Prioridad de entrada

Cuando un mismo cliente coincide con varios nodos, gana el de menor número: números más bajos = mayor prioridad. Dentro de un pipeline solo entra por un nodo. Pero un cliente sí puede entrar a varios pipelines en la misma pasada.

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Política de reingreso

Controla qué pasa con alguien que ya estuvo en el pipeline:
  • Permitir que clientes eliminados reingresen — los que quitaste a mano.
  • Permitir que clientes completados reingresen — los que llegaron al final.
  • Período de espera — cuánto hay que esperar antes de que puedan volver.
Al reingresar, el cliente reinicia en la etapa destino de ese nodo, y Salesflow lleva la cuenta de cuántas veces ha entrado.
En los nodos de WhatsApp y SMS, los textos de este bloque aparecen en inglés (“Allow removed clients to re-enter”, “Cooldown”, “min / hrs / days”) por un fallo de traducción. Funcionan igual.

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Valor predeterminado del lead

Valor predeterminado del lead asigna un importe a los clientes que entren por este nodo. Solo se aplica si el cliente todavía no tiene valor — nunca sobrescribe uno existente.

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Sobreescribir la asignación

Por defecto se usa la estrategia de asignación del pipeline. Con Sobreescribir Asignación puedes darle a este nodo su propia estrategia, y con Asignación de Equipo limitar el reparto a ciertos miembros. Ver Asignación de leads.

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Siguiente paso

Transiciones

Ya entran clientes. Ahora define cómo se mueven.