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Los créditos son la moneda interna de Dialtu. Todo lo que consume inteligencia artificial —llamadas, mensajes, análisis— se paga en créditos, y también los números de teléfono.

1 crédito = 0,01 USD

Es decir, 100 créditos = 1 USD. La equivalencia es fija y no cambia.

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De dónde salen tus créditos

Hay dos orígenes, y se comportan de forma distinta:
Los créditos del plan no se acumulan. Los que no uses dentro del ciclo se pierden al renovarse. Los créditos que compras aparte sí se quedan indefinidamente.

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En qué orden se gastan

Dialtu consume siempre en este orden, para que nunca pierdas créditos que iban a caducar:
1

Créditos asignados a una función

Algunos planes incluyen créditos reservados para una función concreta (por ejemplo Atlas). Se usan primero, y solo para esa función.
2

Créditos que caducan antes

De los generales, primero los que están más cerca de vencer.
3

Créditos comprados

Al final, los que no caducan — empezando por los más antiguos.

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Qué consume créditos

Se cobran por segundo, prorrateado a minutos — no se redondea al minuto completo.El precio por minuto combina dos cosas: el modelo de IA que usa el agente y el coste del operador telefónico. Si el agente usa una voz premium, se suma un extra por minuto.Cada llamada tiene un mínimo facturable, así que una llamada de tres segundos no cuesta prácticamente cero.
En el detalle de cada llamada puedes abrir el desglose y ver exactamente cuánto fue del modelo, cuánto de la voz premium y cuánto del operador.
Se cobra por cada mensaje que escribe la IA, a una tarifa que depende del modelo del agente.No se cobran los mensajes que te envía el cliente, ni los que escribe una persona de tu equipo desde la bandeja.
Se cobran al cerrarse la sesión, sumando tres partes: una tarifa base por mensaje, el coste del modelo de IA por mensaje, y el coste del operador por mensaje.Algunos planes incluyen una cantidad de mensajes sin coste; el componente del operador se cobra siempre.
Solo el nivel Pro consume créditos, y solo cuando el cliente efectivamente se mueve de etapa. Una evaluación Pro que decide no mover no se cobra.El nivel Estándar es gratuito, sin límite de evaluaciones.
Se cobra por ejecución, según los tokens realmente consumidos. Antes de ejecutar se estima el coste y se bloquea si no hay saldo suficiente.
Se cobra por cada intervención del copiloto, según los tokens consumidos. El resumen ejecutivo del panel se cobra igual.Algunos planes incluyen créditos reservados solo para Atlas.
Cuota mensual fija, y en algunos países una cuota única de alta. Ver Números de teléfono.

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Qué NO consume créditos

Vale la pena tenerlo claro, porque suele sorprender:
Las plantillas de WhatsApp. Las factura Meta directamente a tu cuenta, no Dialtu. Tú conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business y Meta te cobra esas conversaciones.
Los mensajes entrantes de WhatsApp y los que escribe una persona de tu equipo.
El orquestador en nivel Estándar.
El panel de prueba de los agentes. Probar un agente antes de activarlo es gratis; en su lugar hay un límite de uso por hora.
El análisis de imágenes y PDF que llegan por WhatsApp.
La memoria de contactos automática. Solo se cobra si pulsas Regenerar a mano.

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Qué pasa si te quedas sin saldo

No todo se detiene de golpe. Las operaciones que se pueden comprobar antes de empezar se bloquean; las que ya están en marcha se completan y pueden dejar el saldo en negativo. Se bloquean por adelantado:
  • Llamadas salientes y campañas.
  • Llamadas entrantes — se rechazan en el enrutamiento.
  • Chats de SMS.
  • Atlas, agentes de Insight y el orquestador Pro.
Se completan aunque no haya saldo:
  • Una llamada ya en curso: se cobra al terminar, aunque el saldo quede negativo.
  • La cuota mensual de los números de teléfono.
Algunas cuentas tienen un margen de sobregiro configurado, que permite seguir operando hasta cierta deuda antes de bloquear. Cuando entran créditos nuevos, la deuda se salda automáticamente antes de que puedas gastarlos.

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Avisos

Dialtu te envía un correo cuando una operación se bloquea por falta de saldo, como máximo una vez cada 24 horas. También puedes configurar límites de gasto diarios o mensuales con un aviso al acercarte al límite.
No hay un aviso permanente de saldo bajo en la interfaz. Si no quieres depender del correo, activa la recarga automática o revisa el saldo en el panel.

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Comprar créditos

En Configuración → Créditos puedes comprar paquetes o indicar un importe a medida (mínimo 10 USD). Los créditos comprados no caducan. Ahí mismo puedes activar la recarga automática: cuando el saldo baje de un umbral que tú defines, Dialtu cobra automáticamente a tu método de pago hasta llegar al objetivo. Requiere tener una tarjeta guardada.

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Dónde ver tu saldo

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Siguiente paso

Números de teléfono

Cómo solicitar un número, qué cuesta y cómo se factura.