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Probar llamada

Segunda pestaña del panel derecho. Es un chat de texto, no una llamada de voz: escribes como si fueras la persona que llama y recorres el flujo.
📷 Captura pendiente — la pestaña Probar llamada con una conversación de prueba y una herramienta ejecutada.Guardar en /images/es/agentes-de-voz/probar-panel.png
Las herramientas adjuntas se ejecutan de verdad. No es una simulación:
  • Una herramienta de calendario o integración que escriba crea, mueve o cancela una cita real.
  • Una transferencia marca un número real.
  • Enviar plantilla de WhatsApp envía un WhatsApp real.
  • Fin de llamada termina la sesión de prueba.
Usa datos de prueba, o desconecta temporalmente las herramientas que escriben.

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Cuándo se puede probar

El panel exige tres cosas:
El agente debe estar creado — no se puede probar antes de guardarlo por primera vez.
Debe estar sincronizado con Aurora.
No debe haber cambios sin guardar. La prueba usa la configuración guardada, no lo que tienes en pantalla.
Esa última es la que más confunde: si editas el prompt y pruebas sin guardar, estarías probando la versión anterior. Por eso el panel se bloquea y te pide guardar primero.

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Coste y límites

Es gratis. El panel de prueba no consume créditos: es una conversación de texto, no minutos de voz.
Tiene un límite de 60 turnos por hora por usuario. Al alcanzarlo verás “Límite de chats de prueba alcanzado por esta hora”.
Probar requiere permisos de escritura sobre agentes, precisamente porque las herramientas se ejecutan de verdad y pueden crear registros en tus sistemas conectados.

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Qué verás

Las llamadas a herramientas aparecen como tarjetas desplegables con los argumentos que usó el agente y el resultado. Es la forma más rápida de ver por qué el agente decidió usar —o no usar— una herramienta. Si el agente cuelga, la conversación termina y hay que Reiniciar para probar de nuevo.

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Resumen

Tercera pestaña. Una lista de comprobación de lo que falta —nombre, descripción, modelo, idioma, voz y prompt— y un resumen de la configuración: precio por minuto, número asignado, dirección, modo de transcripción, detección de buzón, herramientas y etiquetas. Útil como última revisión antes de activar.

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El precio por minuto

En la barra superior, junto al nombre. Se recalcula mientras editas e incluye el modelo, la voz y la longitud del prompt.
El prompt afecta al precio. Un prompt muy largo puede superar el límite de tokens del modelo, y a partir de ahí la tarifa por minuto escala hacia arriba. La barra de tokens del chip se llena, pero no aparece ningún aviso explícito.Si ves la barra al máximo, acorta el prompt o las FAQ.
Las FAQ cuentan para este cálculo, porque se envían junto al prompt.

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Activar el agente

Guardar publica de inmediato. No hay borrador en el servidor ni historial de versiones: cuando pulsas Actualizar Agente, el agente que está atendiendo llamadas cambia en ese momento.
El único control de ciclo de vida es el interruptor Activo / Pausado de la barra superior.
Para cambios grandes en un agente en producción, duplícalo, trabaja sobre la copia, pruébala y luego intercambia cuál está activo.
Al duplicar un agente, la copia pierde parte de su configuración en el proveedor —el prompt y los ajustes de voz— hasta que la guardas una primera vez. Abre siempre la copia y pulsa guardar antes de usarla.

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Importar y exportar

Desde la lista de agentes puedes exportar un agente a JSON (eligiendo qué herramientas incluir) e importarlo después. Al importar un agente Aurora, el número de teléfono es obligatorio, y si es entrante también hay que darle un horario.
El asistente de importación aparece en inglés aunque uses la interfaz en español.

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Qué no existe

Para que no lo busques:
  • Historial de versiones ni volver a una configuración anterior.
  • Base de conocimiento o subida de documentos.
  • Grabación de llamadas, duración máxima o reintentos como ajustes del agente.
  • Analíticas dentro del agente — las métricas por agente están en Analíticas, filtrando por ese agente.

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Introducción a los agentes de voz

El recorrido completo de la sección.