En el menú lateral de Dialtu, baja hasta la parte inferior y haz clic en Configuración.
El acceso a Configuración, al final del menú lateral
Abrir WhatsApp Business
Dentro de Configuración empresarial, selecciona WhatsApp Business.
Configuración empresarial → WhatsApp Business
Conectar WhatsApp
En la pantalla Conecta tu cuenta de WhatsApp Business, haz clic en Conectar
WhatsApp.
La pantalla inicial, antes de conectar ninguna cuenta
Elegir Coexistencia
En la ventana Conectar una nueva WABA, elige App de WhatsApp Business
(Coexistencia) y haz clic en Continuar.
Elegir el método de incorporación
Si no ves esta ventana y pasas directamente a Meta, tu cuenta está configurada solo para
Cloud API. Escribe a soporte si necesitas Coexistencia.
Iniciar sesión en Meta
Se abre una ventana emergente de Meta. Inicia sesión con la cuenta de Facebook asociada
al número que quieres conectar y haz clic en Continuar.
La ventana de Meta, con el inicio del proceso de incorporación
No cierres la ventana de Meta hasta terminar. Si tu navegador bloquea las ventanas
emergentes, permítelas para este sitio y vuelve a empezar.
Seleccionar portafolio y app
Elige tu portafolio comercial y, en Cuenta de WhatsApp Business, selecciona
Conecta una aplicación de WhatsApp Business. Luego Siguiente.
Selección del portafolio y de la app de WhatsApp Business
Introducir país y número
Introduce el código de país y tu número de WhatsApp Business. Luego Siguiente.
País y número de teléfono
Confirmar datos y aceptar términos
Revisa que los datos sean correctos, acepta los términos y condiciones y continúa.
Vincular desde tu app de WhatsApp
Cuando aparezca el código QR en la ventana emergente, abre la app de WhatsApp en el
teléfono de ese número y escanéalo desde:Configuración → Cuenta → Conectar a una plataforma de negocios
Este es el paso que más se atasca. El QR se escanea desde la app de WhatsApp, no desde
la cámara del teléfono ni desde WhatsApp Web.
Continuar y finalizar
Vuelve a la ventana emergente y haz clic en Continuar y luego en Finalizar.
Verificar la conexión en Dialtu
Confirma que tu número aparece en Cuentas conectadas.
La cuenta ya conectada en Dialtu
La conexión puede tardar unos minutos en reflejarse. Si no aparece, actualiza la
página antes de volver a intentarlo.
