Desde Organizaciones → el menú de la fila → Gestionar usuarios.
Todo el que entra por aquí queda como administrador de esa organización. Este modal no
tiene selector de rol.Puedes cambiarle el rol después desde la lista de miembros del mismo modal — pero solo
cuando haya iniciado sesión al menos una vez.
Úsalo para entregarle a un cliente nuevo las llaves de su espacio.
Invita por correo y define el rol de cada miembro en la lista de abajo
Dentro de su espacio: Configuración → Gestión de usuarios → Invitaciones.Hasta 20 direcciones a la vez, separadas por espacios, comas o puntos y coma.
Todo el que entra por aquí queda como Member — el rol de solo lectura por defecto.
Aquí tampoco hay selector de rol; los roles se asignan después.
La lista de pendientes ofrece Reenviar y Revocar. Ambas se ejecutan de inmediato, sin
diálogo de confirmación.
El correo lleva tu logo, tu color y el nombre de tu empresa: quien lo recibe ve tu marca, no la
de Dialtu. Le lleva a una página donde define nombre y contraseña, o continúa con Google.
Los enlaces de invitación duran 72 horas. Pasado ese plazo la página muestra que expiró y
tendrás que reenviarla.
Las contraseñas necesitan al menos 10 caracteres, con mayúscula, minúscula, un número y un
símbolo. Hay dos rechazos que se señalan aparte: una contraseña que ya se usó antes y otra que
aparece en una filtración conocida.
Si la persona ya tiene cuenta en tu plataforma, no se envía correo: simplemente se le
agrega, y el nuevo espacio aparece en su selector la próxima vez que entre.
Solo lectura en casi todos los módulos. El rol por defecto
Sales
Módulos de ventas, con permisos de escritura
Support
Módulos de soporte, con escritura limitada
Puedes crear los tuyos. Configuración → Gestión de usuarios → Roles → Crear rol te da una
lista de permisos agrupada por área. Los roles del sistema se pueden editar pero no eliminar,
y todo el mundo debe tener siempre al menos un rol.
WhatsApp es solo para administradores de fábrica. Ni Member, ni Sales, ni Support incluyen
los permisos de WhatsApp, así que quien no sea Admin no verá la sección en absoluto.Para dar acceso a alguien que no es administrador, crea un rol personalizado que incluya los
permisos de WhatsApp.
Un solo inicio de sesión cubre todas las organizaciones de tu marca. El mismo correo, la
misma contraseña, el mismo acceso con Google. Por detrás cada espacio guarda su propio
registro, pero el usuario nunca lo ve.
Se mueven entre espacios con el selector, arriba en la barra lateral. Solo se vuelve
pulsable cuando pertenecen a más de uno; con uno solo muestra el nombre y ya.
El selector se oculta cuando la barra lateral está colapsada. Si alguien dice que no lo
encuentra, suele ser por eso: que expanda la barra.
También hay una página completa de selección en Seleccionar cuenta, en el menú de perfil. Es
donde aterrizan al iniciar sesión quienes pertenecen a varios espacios, y es la página a usar
cuando acaban de ser invitados y el espacio nuevo aún no aparece: se refresca sola cada pocos
segundos mientras espera.Dos consecuencias que conviene saber:
Los roles son por organización. La misma persona puede ser Admin en una y Member en otra.
Quitarla de una no cambia nada en las demás. El acceso se revoca solo en ese espacio.
Quien trabaja con dos socios de marca blanca distintos tiene dos cuentas separadas, aunque
use el mismo correo. Son plataformas distintas, con credenciales distintas: el selector no
mostrará ambas.
Alguien invitado que aún no ha iniciado sesión aparece como Pendiente de ingreso en la lista
de miembros, sin rol.
No puedes asignarle un rol hasta que entre una primera vez. La interfaz te lo dirá:
“Este miembro aún no ha iniciado sesión; su rol se podrá definir cuando acepte la
invitación.”Invita primero, asigna el rol después.
Puedes trabajar dentro de cualquier organización que hayas creado: se te agrega automáticamente
al crearla.
Ábrela directamente
Organizaciones → el menú de la fila → Abrir espacio en nueva pestaña.
O usa el selector
Toda organización a la que pertenezcas está en el selector de espacios, junto al tuyo.
Esto no es invisible. Apareces en la lista de miembros de esa organización como cualquier
otro. Si un cliente pregunta quién tiene acceso, ahí te verá.
Hay cosas que siguen vetadas incluso para ti: no puedes otorgar Super Admin, no puedes editar ni
quitar a alguien cuyo acceso abarca varios espacios, y nadie puede cambiarse el rol a sí mismo.
La organización dice Invitación de admin pendiente
La invitación del primer administrador falló durante la creación y la organización quedó
atascada. Nadie puede iniciar sesión en ella hasta resolverlo.Arréglalo desde el menú de la fila → Reintentar invitación de admin.
Dicen que el enlace expiró
Los enlaces duran 72 horas. Reenvía desde Gestionar usuarios, o desde Configuración →
Gestión de usuarios → Invitaciones si es una invitación de equipo normal.
No aparecen en la lista de miembros
Tres posibilidades: se les quitó y no han vuelto a entrar (reaparecen en su siguiente inicio
de sesión), aún no han entrado y estás mirando la lista equivocada, o tienen un rol interno
de Dialtu que se te oculta.
Restablecer la contraseña acaba en una página de error
Es una aspereza conocida. Si un restablecimiento iniciado desde el correo termina en error,
la contraseña normalmente sí se cambió: entra directo a la dirección de tu panel con la
contraseña nueva, en lugar de seguir el enlace de esa página.
