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Los números de teléfono están en tu pool, no en las cuentas de tus clientes. Asignas uno a una organización para que pueda llamar y recibir llamadas, y puedes recuperarlo.
Pestaña Pool de Teléfonos con los números, su organización propietaria o la etiqueta Disponible, el conteo de agentes y el botón Transferir

Todos tus números, quién los tiene y cuántos agentes dependen de ellos

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Conseguir un número

Los números se solicitan a Dialtu: no hay compra autoservicio, ni para ti ni para tus organizaciones. Tus clientes no pueden comprar los suyos; todos los números pasan por ti.
Escribe a support@dialtu.com, o usa el canal de soporte que incluya tu plan, indicando el país e indicativo, si es para voz, SMS o ambos, y cuántos necesitas. El número aparece en tu pestaña Teléfonos cuando está listo.
Pagas exactamente lo mismo que cualquier cliente de Dialtu por ese número. Ser socio no cambia el precio: no hay tarifa mayorista para números ni margen que puedas aplicarles. La cuota mensual, la cuota de alta si la hay, y los costos por minuto y por mensaje son las tarifas estándar de ese país.
Los créditos se descuentan de tu cuenta al aprovisionar el número, y la cuota mensual se repite desde entonces. Dar de baja un número también se pide a soporte.

Cómo funcionan los números

Países, operadores y los tres costos que tiene un número.

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Asignar y recuperar

Organizaciones → Teléfonos. Cada número muestra dónde está — Disponible si no está asignado, o la organización que lo tiene — además de cuántos agentes lo usan y un enlace a sus tarifas. Transferir lo mueve a uno de tres destinos:

Tu propio espacio

Quedártelo tú.

Pool (sin asignar)

Devolverlo. Solo aparece si ahora tiene dueño.

Otra organización

Cualquier organización activa salvo la actual.
Modal Transferir número telefónico moviendo un número a otra organización, con el aviso de que ningún agente lo usa

Elige un destino y el diálogo te dice a qué afecta

El diálogo te dice qué se va a romper. Si hay agentes usando el número, los lista con su nombre y su organización antes de que confirmes: esa lista es el motivo entero de abrirlo. Cuando nada depende del número, aparece el aviso tranquilo de arriba.
No hay una segunda confirmación. Al pulsar Transferir se ejecuta de inmediato, incluso si aparecen agentes afectados. El cambio es instantáneo.

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Los números los pagas tú, no tus clientes

Las cuotas mensuales y de alta de los números siempre se te facturan a ti, en tu propio espacio de trabajo, nunca a la organización que tiene el número.
Es deliberado: los números son tuyos. Recuperar ese costo de tu cliente forma parte de lo que le cobras, fuera de la plataforma.

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Tarifas

Las tarifas de llamadas y mensajes de los números se administran en la plataforma y se trasladan tal cual: puedes verlas, pero a diferencia de tus planes de facturación no puedes aplicarles margen dentro del producto.
El modal de tarifas lo dice directamente: “Las tarifas son administradas por la plataforma y no son editables aquí.”

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Dos cosas que vigilar

El número sigue asignado a una organización que ya no aparece en tu lista. Devuélvelo a tu pool antes de eliminarla.
No se puede compartir un número entre dos organizaciones. Si dos clientes necesitan estar localizables, necesitan un número cada uno.

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Siguiente paso

Personas y accesos

Quién entra a cada organización y qué puede hacer allí.